Kuidas muuta jätkusuutlik turundus oma brändi jaoks toimivaks
Kõige lihtsamalt öeldes on turunduse eesmärk kaks eesmärki: luua kaubamärk ja aidata ettevõttel saavutada müügieesmärke. Jätkusuutlikkuse turundus (või jätkusuutlik turundus) põimib ettevõtte jätkusuutlikkuse ja toodete või teenuste jätkusuutlikkuse turundusse, et saavutada mõlemad eesmärgid.
Lõppude lõpuks pööravad nii tarbijad kui ka ettevõtted üha enam tähelepanu jätkusuutlikkusele ja seda heal põhjusel. Vastavalt 2024. aasta Blue Yonder's Consumer Sustainability Surveyteatas 78% Ameerika Ühendriikide tarbijatest, et säästvuse küsimused on toodete või jaemüüjate valikul väga või mõnevõrra olulised. Lisaks ütles 65% vastanutest, et nad maksaksid säästvate toodete eest rohkem.
Kiire kokkuvõte jätkusuutliku turunduse kohta:
Selleks, et integreerida jätkusuutlikkus oma brändi ja turundusse, peate kõigepealt oma eesmärgid selgeks tegema. Seejärel peate targalt otsustama, millal ja kus seda ellu viia - valesti ajastatud jätkusuutlikkuse kommunikatsioon võib tegelikult avaldada negatiivset mõju müügile!
Esimene samm: eesmärkide seadmine oma jätkusuutlikkuse meetmete turundamiseks
On oluline, et teie ja teie meeskond oleksid sellele küsimusele vastamisel ühel meelel: "Mida soovite saavutada jätkusuutlikkuse lisamisega oma brändi ja turundusse?"
Seepärast ongi eesmärkide seadmine kohe alguses väga oluline - need aitavad suunata teie tegevust.
Siin on mõned näited selle kohta, mida ettevõtted tavaliselt püüavad saavutada oma jätkusuutlikkuse turundamisega:
Brändi lojaalsuse parandamine: Turundus võib aidata suurendada klientide lojaalsust, kui jätkusuutlikkus on väärtus, mida teie kliendid jagavad (ja andmed näitavad, et enamik tarbijaid).
Uute klientide ligimeelitamine: Enamik ettevõtteid püüab ju oma tulusid ja kasumit aja jooksul kasvatada ning rohkemate klientide leidmine aitab seda saavutada.
Tööandja bränding: Kui püüate ligi meelitada talente, kes teie väärtustega kooskõlas on, võib jätkusuutlik turundus aidata. Forbes teatab et nooremad põlvkonnad seavad töökohti otsides esikohale mõtestatud töö.
See võib olla ka midagi muud - näiteks mõttejuhtimine või lihtsalt läbipaistvus oma ettevõtte mõju suhtes. Valige eesmärgid, mis sobivad teie ettevõtte eesmärkide ja väärtustega.
Teine samm: valida, millal ja kus jätkusuutlikkusest teavitada.
Kuidas saavad teie jätkusuutlikkuse sõnumid toimida teie ettevõtte huvides? See võib tunduda rumal küsimus. Lõppude lõpuks hoolivad tarbijad jätkusuutlikkusest ja tahavad teha paremaid valikuid - seega võib teil tekkida kiusatus rõhutada seda, mida te teete kõikides kanalites, kasutades kõiki olemasolevaid vahendeid!
Tegelikkus on veidi keerulisem. Küsige kõigilt, kes on püüdnud mõõta pigem tarbijate tegusid kui sõnu, ja te saate üsna kiiresti teada, et see, mida inimesed ütlevad ja mida nad teevad, on sageli kaks erinevat asja.
Käitumisökonoomikas on selle selgitamiseks isegi oma termin: hoiakute ja käitumise lõhe, mida tuntakse ka kui Väärtuse ja tegevuse lõhe. Lühidalt öeldes viitab see lahknevusele üksikisiku või organisatsiooni deklareeritud väärtuste ja tema tegevuse vahel. Jätkusuutliku turunduse kontekstis seisneb selle tähtsus selles, et ülemaailmselt kasvab keskkonnaprobleem, kuid keskkonnaalane pühendumine on mahajäänud.
Üks reaalne näide on see, uuringute kohaselton 50-86% tarbijatest valmis maksma rohkem säästva pakendi eest. Siiski pakkusime hiljutises eksperimendis enam kui 7000 inimesele võimalust valida säästev pakend vähem kui 1 euro eest ja ainult 6% ostjatest valis selle.
Teiste kaubamärkide sarnased katsed on näinud kuni üks kolmandik veebiostlejatest valivad väikese tasu eest parema pakendi - parema, kuid siiski kaugel uuringutes kajastatud valmisolekust.
Kuidas valesti ajastatud jätkusuutlikkuse sõnumid võivad kahjustada teie müügitulemusi
Veelgi enam, hiljutine uuring, mille tegid peened inimesed aadressil 181st Communications näitas, et jätkusuutlikkuse sõnumi edastamine enne ostu sooritamist võib negatiivselt mõjutada müüki.
Sian Conway-Wood võttis selle alguses kokku hiljutise LinkedIni postituse:
Hea uudis on see, et Sianil on ka kindel hüpotees, miks see nii on, ja tõend selle kohta, kuidas jätkusuutlikkuse sõnumite viimine ostujärgsesse faasi võib aidata suurendada äritegevust:
Top-of-Funnel (TOFU) sõnumid peaksid keskenduma kliendi otseste vajaduste rahuldamisele, rõhutades, kuidas toode lahendab nende probleeme ja vastab nende püüdlustele.
Jätkusuutlikkuse sõnumid on kõige tõhusamad ostujärgses faasis, kui kliendid on juba pühendunud kaubamärgile ja otsivad oma otsuse kinnitust.
Ühe eetilise moebrändiga tehtud testis nihutasid nad jätkusuutlikkuse sõnumi TOFU-st ostujärgsesse etappi. Selle tulemusel kasvasid tulud kliendi kohta, tagasipöörduvate klientide osakaal suurenes ja aastane müük kasvas 53%.
See põhineb jällegi käitumisteadusel, nimelt "tipp-punkti reeglil": inimesed mäletavad kogemuse emotsionaalselt kõige intensiivsemat osa (tipphetk) ja selle lõppu. Nagu 181st Communications ütleb,
"Jätkusuutlikkusele keskendunud kaubamärkide jaoks on ostujärgne etapp strateegiline hetk, et rõhutada öko-krediiditunnuseid, luua emotsionaalne tipp ja kinnitada klientidele, et nende otsus on kooskõlas nende väärtustega."
Kuidas tagada, et jätkusuutlikkuse sõnumi edastamine aitaks suurendada teie ettevõtte äritegevust
Kuidas te seda siis oma brändi heaks tööle rakendate? Siin on lihtne kontrollnimekiri asjadest, mida saate teha, et tagada, et teie jätkusuutlikkuse sõnumid toetaksid teie ärieesmärke, mitte ei takistaks neid:
Vaadake üle oma top-of-funnel sõnumid: kas need on keskendunud kliendi vajadustele? Eemaldage kõik jätkusuutlikkuse tõendid, kui need ei lahenda teie sihtkliendi probleemide võtmeosa.
Lisage ostujärgsesse suhtlusse jätkusuutlikkuse sõnumeid: kinnituse e-kirjad või saatmisuudised on hea koht alustamiseks. Näiteks ostujärgses e-kirjas alates heast ettevõttest räägib oma jätkusuutlikkuse missioonist ja toob esile oma heategevusliku panuse:
Kaasake jätkusuutlikkuse turundus oma lahtipakkimise kogemusse: lõppude lõpuks on see uute klientide jaoks esimene füüsiline kokkupuutepunkt uute klientidega ja "lõpp" Peak-End reeglis, vähemalt selle konkreetse ostu puhul. Jäta sõnum koju trükiste abil pakendil või ainulaadsete materjalidega, et jätta püsiv mulje.
Lõpetuseks on siin mõned näpunäited, kuidas jätkusuutlikkusest teavitada.
Jätkusuutlikkusest lähtuva ettevõttena oleme sellele palju mõelnud. Kuigi jätkusuutlikkus on kahtlemata keeruline valdkond, saab kommunikatsiooni osa piiritleda paari üsna lihtsa suunisega.
Siin on meie jätkusuutlikkuse teabevahetuse jaoks välja töötatud suunised:
Tehke see andmetel ja faktidel põhinevaks. Olge läbipaistev ja kasutage vajaduse korral usaldusväärseid andmeallikaid või viita neile. Pro-nipp: Konkreetsed numbrid muudavad mõju käegakatsutavaks ja klientidele arusaadavamaks.
Omandage tegelik, ideaaljuhul kolmanda osapoole tõendusmaterjal. See tähendab, et võimaluse korral tuleb lisada sertifikaadid ja akrediteeringud. Sõltuvalt teie ettevõttest võivad need hõlmata õiglast kaubandust, Cradle to Cradle, OEKO-TEX ja B Corp.
Täpne ja järjepidev aruandlus. Jätkusuutlikkus ei ole kunagi "valmis". Kui te suhtute sellesse tõsiselt, siis on teil eesmärgid, ajakava ja aruandlus, mis neid toetavad.
Võtta arvesse mõju kogu tarneahela ulatuses, alates toorainest kuni toote lõppkasutamiseni, ja esitada selle kohta aruandeid.
Katab kolm üldist valdkonda: inimesed, planeet ja loomad.
Tegevused räägivad valjemini kui sõnad. Igaüks võib luua jätkusuutlikkuse lehekülje oma veebisaidil, kuid jätkusuutlikkuse näitamine tegevuses on palju raskem. Leidke võimalusi, kuidas seda teha, et eristuda rahvamassist.
Neid suuniseid järgides peaksite suutma vältida tahtmatut keskkonnahoidlikku pesu ja tegelikult liikuda jätkusuutliku turundusega seatud eesmärkide suunas.
Kui leidsid selle juhendi kasulikuks, siis kasuta allpool olevaid nuppe, et jagada seda oma sõprade ja kolleegidega!
