Kaubamaja paneb kliendid naeratama – villaümbrikutega
Kaubamaja on Eesti suurim kaubamaja ja tõeline turuliider, kui tegemist on innovatsiooni ja sotsiaalse vastutusega jaekaubanduses. Nad püüavad alati muuta oma tegevust jätkusuutlikumaks - nii majanduslikult kui ka keskkonnaalaselt.
Viimastel aastatel on Kaubamaja kahekordistanud nii jaemüügi- kui ka e-kaubanduse pakendamist. Kuna pakendid on üks peamisi plastijäätmete tekitajaid, on pakendite võimalikult säästlikuks muutmine olnud üks Kaubamaja peamisi prioriteete.
Olles teerajajateks, oli Kaubamaja üks esimesi suuri online jaemüüjaid, kes läks plastist mullisisuga pakenditelt üle Villaümbrikkutele.
Saime kokku Kaubamaja turundusdirektori Enel Kolkiga, et näha, kuidas Woola pakendid on nende klientide poolt vastu võetud.
Otsid "kolm ühes" lahendust
"Otsisime partnerit, kes pakuks kolm-ühes lahendust - pakendeid, mis on väiksema keskkonnamõjuga, kaitsvad ja mugavad nii meie meeskonnale kui ka klientidele. Leidsime lahenduse Woola näol," ütleb Enel.
Seega kasutab Kaubamaja tänaseks e-poe tellimuste saatmiseks Villaümbrikke, et kaitsta tooteid, mis vajavad täiendavat ümbrist - näiteks kosmeetika.
"Me ei tee kunagi kompromisse kvaliteedi või kliendikogemuse osas," lisab Enel. Ja siinkohal ongi Woola pakend lõpuks üle võlli ja võitnud Kaubamaja meeskonna südamed.
Positiivse tagasiside tulv
Varsti pärast Villaümbrikkudesse pakendatud toodete väljastamisega alustamist tekkis sotsiaalmeediasse postituste laine, milles väljendati vaimustust Kaubamaja tehtud jätkusuutliku muutuse üle.
See hõlmas isegi selliseid kommentaare nagu "Pakendi sisu on kena, kuid pakend ise on veelgi toredam."
Kõik see oli muusika Eneli kõrvadele.
"Woola pakendid on meie klientide poolt väga hästi vastu võetud. Meil on hea meel näha, et pakend ise suudab kliente üllatada ja tuua naeratuse nende näole, " ütles Enel.
Veelgi enam, Kaubamaja kliendid hakkasid jagama loomingulisi ideid Villaümbrikkude taaskasutamiseks kui alternatiivi pakendite ära viskamisele.
"Samuti oleme märganud, et kliendid jagavad sotsiaalmeedias ideid, kuidas pakendeid taaskasutada, näiteks kasutada neid teekannu soojendajana või iPad'i ümbrisena," lisas Enel.
Kliendid loovad sotsiaalmeedias postitusi oma unboxing-kogemusest? Iga e-kaubanduse turundaja unistus.
Tagastussüsteemi loomine
Kaubamaja oli ka esimene partner, kes rajas koostöös Woolaga tagastussüsteemi pilootprojekti.
Nii on alates 2021. aasta maist Tartu ja Tallinna Kaubamaja Koduosakonnas Woola tagastuskast.
Loe pilootprojekti kohta lähemalt Woola ringmajanduslik tulevik: Pilootprojekti lugu.
Kas teie pakend toob klientide näole naeratuse?
Postipakendid ei ole enam ainult praktiline vahend eesmärgi saavutamiseks. See on vahend, mille abil jutustada oma brändi lugu ja tutvustada oma väärtusi.
Ja kui teie kliendid näevad, et nende väärtused on kooskõlas teie omadega, teeb see kõiki õnnelikuks. Proovige Woola pakendeid juba täna või lugege lähemalt Woola postipakendite lahendustest kosmeetikatoodete jaoks.