E-kaubanduse pakendid: ülevaatlik juhend
Viimati uuendatud: märts 11, 2025
E-kaubandus on tulnud, et jääda. E-kaubanduse jaemüük maailmas ületab 2025. aastal hinnanguliselt 4,3 triljonit dollarit. Statista andmetel.
E-kaubanduse jaemüüjana vastutate te kogu kliendikogemuse eest, mille veebiostjad läbivad, kui nad teilt ostavad. See kliendikogemus ulatub alates ostukogemusest teie veebipoes kuni päevani, mil nad teie paki kätte saavad, ja veelgi kaugemale.
Postipakend on kliendikogemuse oluline osa. Selles artiklis käsitleme kõike, mida peate teadma e-kaubanduses kasutatavate postipakendite kohta. (Artikkel inglise keeles)
Mis on e-kaubanduse pakend?
E-kaubanduse pakend viitab materjalidele, mida kasutatakse toodete pakkimiseks saatmiseks.
E-kaubanduse pakendite peamine eesmärk on kaitsta teie tooteid kahjustuste eest veo ajal. Hästi pakendatud toode jõuab suurema tõenäosusega tervelt ja kriimustusteta kohale.
E-kaubanduse pakendil on samuti võtmeroll, sest see on esimene füüsiline kokkupuutepunkt, mida teie kliendid tellitud toodetega puutuvad kokku. Esmakordselt ostjate jaoks loob see esmamulje teie toodetest ja kaubamärgist väljaspool kontorit.
Seega on e-kaubanduse pakendite teine oluline eesmärk pakkuda brändi kohast lahtipakendamise kogemust.
Juhul, kui te ei ole veendunud, et peate investeerima aega ja raha oma e-poe postipakendisse, vaatame lähemalt, kui oluline on e-poe pakendamine.
Miks on pakendamine e-kaubanduses oluline?
E-kaubanduse pakendite tähtsus seisneb üldiselt kolmes asjas: kaitse, kaubamärgi loomine ja suusõnaline turundus.
Kaitse
Olenemata sellest, kas müüte riideid või hapraid esemeid, nagu kosmeetikatooted või prillid, on oluline, et tooted jõuaksid kohale kahjustamata. Suurepärane e-kaubanduse pakend kaitseb teie tooteid teekonnal laost kliendi kätte.
"Pakend on e-kaubanduses oluline, sest see kaitseb teie toodet ja aitab see turvaliselt kliendini jõuda. Kui te müüte füüsilist toodet, siis tahate tagada, et see jõuab kohale sellises seisukorras, nagu te selle välja saatsite. See võib olla eriti oluline, kui toode on habras või kallis ja kui teie klient maksab saatekulud."
- Marty Spargo REIZECLUBist
Kaitse on nii oluline, sest katkised, kriimustatud või muul viisil kahjustatud tooted ei jäta kliendile ainult lühiajalist negatiivset muljet. Need tekitavad ka tööd teie klienditoe- ja tagastamismeeskonnale, tekitades täiendavaid kulusid.
Veelgi enam, oluline on ka pakendi enda vastupidavus. Ühe Smithersi uuringu kohaselt onütles 58% tarbijatest, et kahjustatud pakend hoiaks neid toote uuesti ostmisest kõrvale. Seega võib ebakvaliteetne pakend mõjutada negatiivselt tulevast müüki.
Loe edasi: Kuidas pakendada tundlikke esemeid laevanduseks.
Brändi loomine
"Brändina on teie pakend üks parimaid viise, kuidas klientidega ühendust luua, ja see on esimene mulje, mille nad teie toodetest saavad. Teie pakend on võimalus pakkuda kliendile ületamatut kliendikogemust ja näidata neile, millega te tegelete ja mille eest seisate."
Darcy Ogdon-Nolan, The Bircher Bar asutaja ja omanik
E-kaubanduse pakendid on parimad võimalused oma brändi tutvustamiseks, st millised on teie väärtused ja mille eest te seisate. Ja kui teie pakend ja kaubamärk ei ole kooskõlas, märkavad tarbijad seda.
Kui olete kunagi iPhone'i lahti pakkinud, siis teate, millest ma räägin. Selle pakend on täielikult kooskõlas sellega, mida Apple esindab - minimaalne, puhas ja maailmatasemel disain.
Kui see on hästi tehtud, siis on e-kaubanduse pakend sisuliselt vaid väliskihiks samale lahtipakkimise kogemusele.
Ja poiss, e-kaubanduse kaubamärgid on hakanud kasutama võimalust kasutada oma pakendeid maksimaalselt ära brändi arendamise vahendina.
Võib-olla olete saanud ka super isikupärastatud kasti, instagrammitavaid isiklikke märkmeid, pakkepaberit, mis lõhnab nagu oleks saadetud otse roosiaedast või tasuta tootenäidiseid, mis on lisatud kui meeldivaks üllatuseks koos tellitud kaubaga. Tõepoolest, latt on seatud kõrgele.
Tasub rõhutada, et lisaks visuaalsele välimusele pööravad tarbijad üha enam tähelepanu ka sellele, milline on kaubamärkide jätkusuutlikkus. Suur osa sellest on pakendi keskkonnasäästlikkus - kas see on korduvkasutatav või taaskasutatav, kas see on valmistatud taastuvatest materjalidest, samuti kasutatud pakendite hulk.
Tegelikult, Ranpaki poolt läbi viidud uuringu kohaselton valdav enamik Euroopa tarbijatest valmis ostma uuesti sellistelt kaubamärkidelt, mis tarnivad tooteid jätkusuutlikult. Seega ärge jätke kasutamata võimalust näidata oma klientidele, millised on teie seisukohad, ja arvestage postipakendite valikul jätkusuutlikkusega.
Suust-suhu turundus
Teie pakendite lahtipakkimise kogemus võib avaldada mõju ka väljaspool teid tellinud kliendile.
Kui teil õnnestub oma e-kaubanduse pakendiga klientidele muljet avaldada, siis on tõenäolisem, et nad jagavad seda kogemust oma sõpradega või isegi avalikult sotsiaalmeedias või voogedastusplatvormidel. Ja selline suusõnaline suhtlus on iga e-kaubanduse turundusjuhi püha graal.
Nii et kui te valite oma ettevõtte jaoks e-kaubanduse pakendit, kaaluge, kas on olemas mõni ainulaadne viis, millega saate oma kliente rõõmustada. Hiljem tänate ennast veel!
Postipakendi valimine oma e-kaubandusettevõtte jaoks
E-kaubanduse pakendite puhul ei ole õiget või valet. Teie valik sõltub teie ressurssidest ja müüdavate toodete omadustest.
Kui te alles alustate oma e-kaubanduse äri, on hea mõte valida valmis pakendilahendus. Kui teie äri on juba käima läinud, soovite investeerida rohkem asjadesse, mis aitavad teie brändi pikaajaliselt üles ehitada, näiteks kohandatud e-kaubanduse pakenditesse või meeldivatesse väikestesse üllatustesse.
"Tegelikult arvan, et jaemüüjad peaksid loobuma üldisest postipakendist ja investeerima kohandatud pakendisse kui turundusvahendisse. Teie pakend on nii võimas võimalus öelda nii palju teie ettevõtte kohta.
Klientide jaoks võib erinevus selle vahel, kas nad saavad toote üldises postipakendis või kohandatud kaubamärgiga ja erakordselt hästi kujundatud pakendis, olla mängumuutja."
Darcy Ogdon-Nolan, The Bircher Bar asutaja ja omanik
Kui tegemist on teie toodete omadustega, siis on teie postipakendamisvajadused suuresti seotud selliste asjadega nagu kuju, suurus, kaal ja haprus. Näiteks riided ei vaja lisapehmendust, kuid klaasvaasi ei saadaksite ilma kaitsekihita pakendisse.
Lõpuks on oluline meeles pidada, et postipakend, mida kasutate oma tellimuste jaoks, võib samuti mõjutada teie saatmiskulusid. Sõltuvalt sellest, kus maailmas te asute, määratakse saatmiskulud kindlaks paki suuruse ja/või kaalu teatud vahemike järgi. Lisainfo saamiseks pidage nõu oma transporditeenuse pakkujaga.
Pro nõuanne: olenemata sellest, millist tüüpi pakendeid te lõpuks kaalute, on alati hea mõte saada näidiseid. Kasutage neid, et teha mõned proovikorrad pakendite saatmiseks endale või sõpradele ja pereliikmetele, et veenduda, et teie esemed jõuavad tervelt kohale, ja et hinnata kogemust.
E-kaubanduse pakendite tüübid
E-kaubanduse pakendiliikide puhul jagunevad need kolme kategooriasse: postituskotid ja -ümbrikud, saatekarbid ja ringpakendid.
Postituskotid ja -ümbrikud
Väiksemate toodete saatmiseks kõige mugavamad postikotid ja ümbrikud on e-kaubandusettevõtete seas populaarsed valikud. Seda tüüpi pakendeid on väga lihtne kasutada, neil on tavaliselt mugav koorimis- ja sulgemisvõimalus ning nad ei võta teie laos palju ruumi.
Materjalide puhul on selles kategoorias ajalooliselt domineerinud plastist polümeerkirjad ja mullpakendist postitusümbrikud. Kuigi sellised plastpakendid on vastupidavad, kerged ja taskukohased, on see keskkonnale väga kulukas.. Ja olgem ausad, plastik ei näe liiga hea välja.
Hea uudis on see, et innovaatilised pakendiettevõtted on loonud jätkusuutlikumaid alternatiive mullpakendile ja kilekottidele.
Arvukad pakendiettevõtted pakuvad nüüd komposteeritavaid ja biolagunevaid postikotte, mis on tavaliselt valmistatud maisipõhisest PLA bioplastist ja fossiilsetel kütustel põhinevast PBATist (kuigi nende jätkusuutlikkus on vaieldamatult küsitav).
Ka paberitööstus ei ole võimalust maha maganud ja on tulnud välja erinevate taaskasutatud paberist valmistatud postituskirjade ja ümbrikutega.
Veelgi enam, on ettevõtteid, kes valmistavad taastuvatest materjalidest jätkusuutlikke kaitsepakendeid. Näiteks, Woola (jah, see oleme meie!) asendab mullpakendi jääkvillast valmistatud toodetega, näiteks Wool Envelopes.
Ja Seente pakendamine valmistab kohandatud kujuga kaitsepakendeid - arvasite ära - seentest.
Laevakastid
Kui te müüte suuremaid ja mahukamaid tooteid, siis kasutate tõenäoliselt lainepapist karpe. Hea on see, et ringlussevõetud paberist valmistatud pappkarbid on enamikus maailma osades kergesti kättesaadavad. Kombineerituna kaubamärgiga paberist teibiga, võib see olla just kõige jätkusuutlikum variant suurte pakendite saatmiseks.
Papp on oma välimuselt vaieldamatult igav, nii et paljud e-kaubanduse kauplused valivad kaubamärgiga illustreeritud värvilised karbid (sageli täidetud lõhnastatud pakkepaberiga, mis on kokku kleebitud kaubamärgiga teibiga ja). Kaubamärgivärvide ja -kujutiste kasutamine pakendil võib kindlasti aidata luua ainulaadset, kaubamärgiga seotud kliendikogemust.
Valiku tegemisel pidage meeles, et keemiliste värvidega pleegitatud ja värvitud papp on vähem jätkusuutlik kui tavaline papp.
Ümmargune pakend
Mitmed ettevõtted on välja töötanud ringluspakendite lahendusi, mis "sulgevad ringi", tagades pakendite taaskasutamise või ringlussevõtu.
Ringpakendisüsteemide loomise peamine väljakutse on muuta need mugavaks ja hõlpsasti kasutatavaks nii jaemüüja kui ka lõppkliendi jaoks. Lisaks peavad sellised süsteemid olema majanduslikult kasumlikud ja skaleeritavad, et nad töötaksid pikas perspektiivis.
Kindlasti toetame paljusid ettevõtteid, kes on võtnud ette ringpakendamissüsteeme, nagu Boox, Hipli, Re-zip, Returnity ja RePack. Me teame neid väljakutseid omast käest, sest me ise töötame ringikujulise tuleviku nimel..
Kust osta e-kaubanduse pakendeid?
On mõned kohad, kust saate oma ettevõtte jaoks pakendeid osta. Enamik ettevõtteid leiab vajaliku pakendi kohalikest pakendite edasimüüjatest ja jaemüüjatest - sellistel kauplustel on tavaliselt nii füüsiline kauplus kui ka veebipood.
Viimastel aastatel on ilmunud ka mõned ainult veebipõhised pakendipakendite turuplatsid, nagu Circulate või PackHelp. Need turuplatsid pakuvad sageli nõustamist või tasulisi pakendikonsultatsioone.
Kui teil on spetsiifilisemad vajadused või kui teil on silma jäänud konkreetne pakendiettevõte , kellelt soovite osta, saate sageli osta pakendeid ka otse tootjalt. Kui nende MOQ-d (minimaalsed tellimiskogused) on teie jaoks liiga suured, võivad nad teid sageli suunata ostma edasimüüjalt, kellega nad on teinud koostööd.
"Otsin partnerit unikaalsete pakenditootjatega, kes suudavad pakkuda ainulaadseid erilahendusi, mis aitavad brändidel silma paista. Pakend on nüüd palju enamat kui lihtsalt toote tarnimise viis, see on turundus.
Ostame pakendeid tootjatelt, mis on kooskõlas meie brändi väärtustega ja aitavad väljendada nende väärtusi, kvaliteetset disaini, jätkusuutlikkust ja muidugi hinda!"
- Darcy Ogdon-Nolan, The Bircher Bar asutaja ja omanik
Paljud e-kaubandusettevõtted hakkavad kasvades kasutama kolmanda osapoole logistikateenuseid (3PL ). 3PL-teenuse pakkujad pakuvad jaemüüjatele tavaliselt erinevaid pakendamisvõimalusi, mida kasutatakse nende e-kaubanduse tellimuste saatmiseks. Selleks, et teada saada, milliseid e-kaubanduse pakendeid pakuvad 3PL-teenuse pakkujad teie lähedal, leidke nende veebisaidid ja küsige otse - siin võib teid aidata kiire Google'i otsing"Texas warehouses" või "Paris third-party logistics".
Lõpuks võite kaaluda ka täisteenust pakkekujundusagentuuride poole pöördumist. Kuigi need agentuurid on traditsiooniliselt tegelenud peamiselt esmase ja teisese pakendi kujundamisega, moodustavad e-kaubanduse pakendid üha suurema osa nende äritegevusest.
E-kaubanduse pakendamistrendid
Kui me peaksime valima vaid seitse sõna, et kirjeldada, mis tänapäeval e-kaubanduse pakenditega toimub, siis kasutaksime neid: jätkusuutlikkus, silmatorkav disain, kohandamine ja pakendimaterjalid.
Ja see on mõistlik. Kuna üha enam pannakse rõhku sellele, et kliendile pakutaks suurepärast kliendikogemust, peegeldavad need suundumused kaasaegse tarbija väärtusi.
Kasvav rõhuasetus jätkusuutlikkusele, innovatsiooni, isikupärastatud kogemuste ja rõõmu või üllatusmomendi otsimine.
Jätkusuutlikkus
Selle muutuse esirinnas on jätkusuutlikkuse revolutsioon. Nii tarbijate, poliitikakujundajate kui ka ettevõtete seas on ilmne märkimisväärne muutus: arusaam, et e-kaubanduses on vaja seada jätkusuutlikkus esikohale.
Paljud tarbijad eelistavad hoolimata majanduslikust ebakindlusest selgelt säästvalt pakendatud tooteid. Ja märkimisväärne osa neist on valmis selliste valikute eest rohkem maksma.
Viimastel aastatel on säästvate pakendite puhul kasutatud üha rohkem uuenduslikke materjale, kuid ka hüppeid ringmajanduses.
Pilkupüüdev disain
Paralleelselt jätkusuutlikkuse suundumusega kasvab ka silmatorkav innovatsioon pakendite kujunduses.
Tooted, mis kombineerivad esteetilisi tekstuure, nagu mesilase pakend, ei paku mitte ainult keskkonnaalast kasu, vaid pakuvad ka visuaalselt atraktiivset ja ainulaadset pakendi avamise kogemust. Sellised uuenduslikud disainilahendused koguvad üha enam populaarsust, pälvivad tarbijate tähelepanu ja seavad uusi standardeid pakendi esteetikas.
Kohandamine
Kaubamärgid kasutavad üha enam kohandatud pakendeid - alates lihtsast logo trükkimisest kuni täielikult kohandatud ja kaubamärgiga kaunistatud kastideni.
Kohandatud pakendid aitavad teil näidata oma brändi väärtusi ja identiteeti.
Sisuliselt rõhutavad praegused suundumused pakendamisel tööstuse laiemat liikumist jätkusuutlikkuse, innovatsiooni ja isikupärastatud tarbijakogemuse suunas.
Kuidas te toimetate?
E-kaubanduse pakendi valimisel on kindlasti palju, mida arvesse võtta. Loodame, et see juhend andis teile hea lähtepunkti.
Kui soovite saata väikeseid habraste tooteid, siis kaaluge Woola pakendit - võite taotleda oma ettevõtte jaoks tasuta näidiseid. siin.
