Så skapar du en unboxing-upplevelse värd att prata om
Tänk dig: du har precis beställt något på nätet, kanske den där snygga nya prylen som du har spanat in eller ett hudvårdsserum som alla pratar om. Du följer upp det som besatt. Du har redan gjort plats för den på skrivbordet eller badrumshyllan. Och så... kommer den.
Hur känns det när du öppnar paketet?
Om du är som de flesta människor är det ögonblicket fyllt av förväntan, spänning och förmodligen en betydande dopaminkick. Det handlar inte bara om vad som finns inuti. Det handlar om hur det levereras, hur det förpackas, presenteras och avslöjas. Detta, kära läsare, är kraften i unboxing-upplevelsen!
Men det är inte bara ett ögonblick som får en att må bra. Den här delen av kundresan är en kraftigt underskattad drivkraft för att behålla kunder , varumärkesuppfattning, hållbarhet och - vänta bara - till och med ekonomin.
Låt oss packa upp den här tillsammans och se hur din unboxing-upplevelse kan definiera eller fördärva ditt varumärke.
Unboxing-upplevelsen & psykologi
I grund och botten är unboxing-upplevelsen kundens känslomässiga resa när de öppnar en produkt som de har köpt. Detta inkluderar:
Den yttre förpackningen.
Materialet inuti.
Arrangemang och presentation.
Överraskningsmoment (gåvor, tackbrev och varuprover!).
Den taktila upplevelsen.
Doften och ljudet (ja, varumärken tänker på ljudet av att öppna en låda).
Förpackningarnas återanvändbarhet.
Inom e-handeln fattar kunderna köpbeslut utan att ha rört vid eller provat produkten. Det är en hel del förväntningar att uppfylla. Unboxing-ögonblicket är den första interaktionen i verkliga livet som de har med ditt varumärke.
Det är också ofta då de bestämmer sig för om de ska köpa igen eller inte.
"Det här är det första som kunden kommer att röra vid när de får den, till och med innan de rör vid själva produkten."
- Nicolas Katkoff, försäljningschef på Woola
Det finns en hel vetenskap bakom varför unboxing känns så bra och varför människor vill dela med sig av sina upplevelser till sin omgivning.
Förväntan + Överraskning = Dopamin-boost
När du öppnar ett väl genomtänkt paket belönas du av hjärnan med en dos dopamin. Denna känslomässiga respons bygger ett undermedvetet band med varumärket. Det handlar inte bara om produkten, utan om hur den fick dig att känna.
Och i en konkurrensutsatt e-handelsbransch är känslor viktigare än allt annat.
Uppgifterna ljuger inte: varför unboxing innebär stora affärer
Unboxing är en rörelse. TikTok, Instagram Reels och YouTube svämmar över av unboxing-innehåll. Enligt MNTN Researchhar 60 miljoner timmar spenderats på att se andra människor öppna saker på YouTube, och över 90 000 personer skriver in "unboxing" på YouTube varje månad. Detta inkluderar allt från lyxklockor till små örhängen och till och med (vi skojar inte) hantverksmässig sylt.
Här är lite statistik som får ditt hjärta att slå snabbare om unboxing:
40% av alla som handlar online säger att förpackningar med varumärkesprofil gör dem mer benägna att rekommendera en produkt till vänner.
74% av konsumenterna säger att de är mer benägna att lita på ett varumärke som använder högkvalitativa hållbart förpackningar.
1 av 5 användare av sociala medier har tittat på en unboxing-video under det senaste året.
"De företag som verkligen bryr sig om sitt varumärke och sina värderingar förstår hur förpackningen är en förlängning av hur dessa varumärkesvärden når kunden."- Jevgeni Širai, medgrundare på Woola
Unboxing-fenomenet är inte en slump. Det är emotionell, psykologisk och beteendeinriktad marknadsföring i ett, som skapar en djup koppling mellan produkten och konsumenten.
Varför unboxing-upplevelsen är ett strategiskt drag för hållbart e-handelsvarumärken
Låt oss inte gå runt busken ... De flesta e-handelsvarumärken kämpar för att få uppmärksamhet i ett hav av likheter. Samma Shopify-mallar, samma Facebook-annonser och samma logistikpartner.
Men förpackningen? Det är din tomma duk.
"Förpackningar verkar vara ett av de områden där det är möjligt att visa att man har gjort en hållbart förändring av det man gör."
- Jevgeni Širai, medgrundare på Woola
1. Det är din hållbarhetsberättelse, berättad utan ett ord
Innan din kund ens har rört vid produkten har han eller hon redan bildat sig en uppfattning. Från material till texturer till det budskap som din förpackning sänder ut. Plast säger: "Vi bryr oss inte." Premium, förpackningar av spillull från Woola säger: "Vi är medvetna om hållbarhet."
"I stället för att bara inkludera en rad om hur vi minskar vårt fotavtryck i de e-postmeddelanden vi skickar - ingen kommer att uppmärksamma det - säger kuverten det inte bara utan visar det också, vilket är trevligt."
- Michael Clyne, e-handelschef på BioGaia
2. Det skapar delbara, varumärkesbyggande ögonblick
Låt oss vara ärliga, ingen postar en tråkig gammal pappkartong. Men de kommer att dela ett paket som är förpackat i unika material, med genomtänkta texturer och hållbart elegans.
Bättre, hållbart förpackningar är utmärkta för att skapa dessa ögonblick. När din kund stannar upp, ler och sträcker sig efter kameran. Och när de lägger upp den är ditt varumärke hjälten.
3. Det driver kundlojalitet
Föreställ dig detta: över 200 000 ton grov ull går till spillo i EU varje år. Den är för grov för textilier, så den slängs eller bränns. Vi har tagit den ullen och förvandlat den till ett hållbart förpackningsmaterial. hållbart packaging säger till kunderna: "Du är värd den extra omsorgen." Och det är minnesvärt.
Kunderna återvänder inte längre på grund av bonuspoäng, de återvänder för att de känner sig sedda. Omsorgsfullt utvalda förpackningsmaterial kommunicerar kvalitet, omsorg och engagemang för planeten - allt på en och samma gång.
4. Det minskar returfrekvensen
Den här är överraskande. När ett paket ser förstklassigt ut och är väl genomtänkt är kunderna mindre benägna att returnera produkten. Varför är det så? För att det upplevda värdet ökar.
Presentation formar uppfattningen.
Det är skillnaden mellan att få en ring för 200 euro i en bubbelplastförpackning istället för i en vadderad Wool Boxkanske till och med i kombination med en handskriven lapp.
Verkliga exempel på magisk unboxing (som du kan stjäla för dina produkter)
1. Patagonien
Patagonia har inga pråliga förpackningar, och det är just det som är poängen. Beställningarna kommer i obelagda, återvinningsbara kartonger och fodral, tryckta med sojabaserat bläck eller utan något varumärke alls. Designen är minimal, vilket innebär mindre avfall, mindre ego och mer avsikt.
Förpackningen återspeglar deras planet-first-uppdrag och stärker förtroendet för varje leverans.
För Patagonia är "unboxing"-ögonblicket en tyst men kraftfull påminnelse om att hållbarhet inte behöver dekoreras, utan kräver handling. Och kunderna älskar dem för det.
2. Äpplet
Apple gör öppnandet av en produkt till en känslomässig händelse. Lådan lyfts med ett tillfredsställande motstånd. Varje komponent har sin plats. Det finns inget ljud, inget fyllnadsmaterial, bara en elegant design som speglar produkten inuti. Det är lyx i tystnad.
Även om Apples förpackningar inte är ull- eller fiberbaserade (ännu!), sätter de ändå guldstandarden för konsekvens, förväntan och glädje. Vad kan man dra av det? Detaljerna spelar roll. Den taktila upplevelsen blir en del av varumärkeslöftet.
3. Mejuri
Detta moderna smyckesvarumärke förstår att kunderna vill ha både elegans och etik. Beställningar kommer i FSC-certifierade återvinningsbara lådor med snygga påsar och smyckesvårdskort tryckta på hållbart papper.
Hela upplevelsen känns personlig, förstklassig och utan överflöd. Det är ett bra exempel på hållbarhet utan att göra avkall på stil. Och för en yngre, värderingsstyrd målgrupp är den kombinationen helt avgörande.
4. Ett bra företag
Byggt på radikal transparens och cirkularitet, från hur de köper material till hur de hur de förpackar sina produkter. Varje paket anländer i ett specialdesignat kuvert med låg miljöpåverkan. Ingen plast eller greenwashing, bara ett tydligt engagemang för framsteg.
Unboxing-upplevelsen känns ren och överensstämmer med varumärkets kärnuppdrag: att omvandla genomtänkt konsumtion till det nya normala.
Hur man skapar en unboxing-upplevelse - vad man bör och inte bör göra
Gör det:
Använd hållbart material av hög kvalitet (bonuspoäng om det är en historia som folk kan berätta).
Varumärke - subtilt eller djärvt, gör det bara till ditt eget.
Bifoga något personligt: en lapp, ett meddelande eller till och med en rabattkod.
Tänk taktilt: hur den känns i handen är lika viktigt som hur den ser ut.
Gör det enkelt att återvinna eller återanvända och berätta för kunderna hur.
Designa den för Instagram (även om du inte är där, så är dina kunder det).
Gör det inte:
Använd plast: det finns inget lyxigt med bubbelplast och tejp som är svår att ta bort.
Lägg till för mycket förpackningar.
Slösa med utrymme. Anpassa förpackningen till produkten.
Skicka generiska lådor utan ditt varumärkes prägel.
Sakna den personliga touchen: även ett litet "tack" gör skillnad.
Avslutande tankar: vad unboxing egentligen innebär
I tider när vi köper mer och rör mindre är det de varumärken som lyckas med uppackningsupplevelsen som vinner hjärtan och marknadsandelar.
Oavsett om du skickar ut en handgjord keramikskål, en flaska med humörhöjande kosttillskott eller ett par designersolglasögon, fråga dig själv detta:
Hur kommer det att kännas att öppna den?
Oavsett om du väljer lyxigt, hållbart, udda eller minimalistiskt, se bara till att det är något som folk kommer ihåg. (Och om det handlar om överbliven ull istället för plast... då är vi helt med på noterna).
Vill du få tag på en Woola-förpackning? Begär ett gratis Woola-exemplar eller prata med vårt säljteam för att lära dig mer om en anpassad lösning för ditt varumärke.