Gleichgewicht zwischen Unternehmenswachstum und Wohlbefinden der Mitarbeiter
Start-ups sind bekannt für ihr dynamisches Umfeld, ihr rasantes Wachstum und den Nervenkitzel, etwas Neues aufzubauen. Ein schnelles Wachstum bringt jedoch auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich, insbesondere was das Wohlbefinden der Mitarbeiter betrifft.
Wenn ein Start-up expandiert, kann der Druck auf die Mitarbeiter eskalieren und zu Stress, Burnout und psychischen Problemen führen. Ein Gleichgewicht zwischen den Anforderungen einer schnellen Expansion und der Notwendigkeit, sich um sein Team zu kümmern, ist für den langfristigen Erfolg entscheidend.
Wir bei Woola nehmen dieses Thema ernst. Denn der Kampf gegen den Klimawandel ist viel einfacher, wenn man Menschen an seiner Seite hat, die die Energie und die Kraft haben, zu kämpfen.
"Wenn die Stimmung gut ist, fällt die harte Arbeit wirklich leicht.
- Kelly Roosimägi, Leiterin des operativen Geschäfts bei Woola
Die drei größten Herausforderungen für das Wohlbefinden der Mitarbeiter in Start-ups
Hier sind die wichtigsten Bereiche, auf die wir uns bei Woola konzentrieren:
1. Hohe Arbeitsbelastung und Druck
Mit dem Wachstum des Unternehmens steigt auch die Arbeitsbelastung. Die Mitarbeiter tragen mehrere Hüte, und der Druck, ehrgeizige Ziele zu erreichen, kann zu einem ständigen Gefühl der Dringlichkeit führen. Wir schreien oft nach dem Mond, wenn wir uns Ziele setzen, und jeder arbeitet hart, um sie zu erreichen.
"Wir feiern jede große und kleine Leistung, und das macht den Unterschied im Team aus."
- Kelly Roosimägi, Leiterin des operativen Geschäfts bei Woola
Einer unserer Grundwerte ist, dass alles unter 100 % nicht genug ist. Wir bewegen uns in einem extrem wettbewerbsintensiven Bereich, in dem nur 0,6 % der Start-ups eine Finanzierung erhalten, also müssen wir herausragend sein, um zu überleben. Jeder Mitarbeiter bei Woola muss 100 % geben, denn das hat direkte Auswirkungen auf die Existenz von Woola.
Diese Betriebsamkeitskultur ist zwar ein notwendiger - und ich wage zu behaupten: aufregender - Teil des Startup-Lebens, kann aber schnell zum Burnout führen, wenn sie nicht sorgfältig gehandhabt wird. Untersuchungen von Gallup zeigen, dass Mitarbeiter, die zwar sehr engagiert, aber auch sehr gestresst sind, Gefahr laufen, auszubrennen, was sich negativ auf die Produktivität und die Mitarbeiterbindung auswirkt.
2. Kulturelle Verschiebungen
Wenn das Team wächst, kann es eine Herausforderung sein, die ursprüngliche Unternehmenskultur beizubehalten. Die enge, kollaborative Umgebung der frühen Startup-Tage kann sich zu einer eher formalen, hierarchischen Struktur entwickeln.
"Sie können die kompetenteste Person der Welt sein, aber wenn sie nicht zum Team und zum Unternehmen passen, dann sind sie nicht die Richtigen für uns."
- Annette Kirotar, Stabschefin bei Woola
Bei Woola arbeiten viele von uns aus der Ferne mit Teammitgliedern aus verschiedenen Ländern zusammen, was die Aufrechterhaltung der verrückten coolen Kultur, die wir hier aufgebaut haben, noch komplexer macht.
Wenn sie nicht gut gehandhabt werden, können diese Verschiebungen dazu führen, dass sich die Mitarbeiter abgekoppelt oder unterbewertet fühlen, was sich negativ auf ihr Wohlbefinden auswirken kann.
3. Ausfall der Kommunikation
Mit dem Wachstum unseres Unternehmens und unseres Teams wächst auch die Menge der Informationen, die wir täglich verarbeiten. Wir bei Woola glauben an eine transparente und ehrliche Kommunikation, aber es gibt auch so etwas wie ein Zuviel an Informationen.
Wir neigen dazu, zu viel von unseren täglichen Aktivitäten und Projektfortschritten mitzuteilen, wodurch es schwierig wird, das Wesentliche herauszufiltern. Das belastet unsere psychische Gesundheit. Auch FOMO spielt eine Rolle, denn jeder will immer auf dem Laufenden bleiben.
Als internationales Unternehmen mit Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern können zudem unterschiedliche Kommunikationsnormen zu Missverständnissen oder unrealistischen Erwartungen führen. Erschwerend kommt hinzu, dass die meiste Kommunikation schriftlich über Slack erfolgt, wodurch jegliche physischen Hinweise wegfallen und die Kommunikation noch komplexer wird.
Die Folgen? Stress, Unruhe, Müdigkeit oder einfach das Gefühl, unter einem Berg von Informationen begraben zu sein.
Es stellt sich die Frage, wie wir Arbeitnehmern in solchen Situationen helfen können oder besser noch, wie wir sie ganz vermeiden können.
Wie man das Wohlbefinden der Mitarbeiter in einem wachstumsstarken Umfeld fördert
1. Fokus auf freie Zeit
Urlaub zu nehmen ist keine Option, sondern für alle unsere Mitarbeiter obligatorisch, und wir nehmen das ernst. Eine unserer internen Regeln lautet, dass man nicht arbeiten darf, wenn man Urlaub hat. Eine Überlastung unserer Mitarbeiter führt auf Dauer nur zu einer geringeren Produktivität aufgrund von Müdigkeit und Burnout.
Um noch einen Schritt weiter zu gehen, haben wir über den gesetzlichen Urlaubsanspruch und die Feiertage hinaus verschiedene Arten von Freizeit eingeführt. Jeder Mitarbeiter hat 3 persönliche Tage im Jahr, die er nach eigenem Ermessen nutzen kann, einen zusätzlichen freien Tag für seinen Geburtstag und im Sommer haben wir eine 4-Tage-Woche eingeführt.
Eine Auszeit für Mitarbeiter ist keine verschwendete Zeit - wenn sie dazu beiträgt, dass die Mitarbeiter produktiver und voller Energie zurückkehren, ist sie absolut sinnvoll.
2. Ermutigung zu körperlicher Aktivität
Es ist kein Geheimnis, dass geistige und körperliche Gesundheit zusammenhängen, daher legen wir großen Wert darauf, dass unser Team aktiv bleibt. Wir bieten zwar eine sportliche Entschädigung an, aber es hat sich gezeigt, dass sportliche Herausforderungen unsere Mitarbeiter wirklich anspornen. Und damit sind wir nicht allein - im April 2024 haben wir es sogar geschafft, eine Reihe anderer Start-ups für einen Sportwettbewerb zu mobilisieren, um um Geld für die Ukraine zu sammeln.
Intern haben wir kleinere Herausforderungen, um die Menschen aktiv zu halten, wie z. B. das Zählen von Schritten über einen Monat (unser Gewinner schaffte unglaubliche 525 151 Schritte!) oder das Erfassen der im Freien verbrachten Zeit. Dadurch, dass wir Spaß daran haben, stellen wir sicher, dass alle mitmachen und zusammenarbeiten, um gesund zu bleiben.
3. Veranstalten Sie lustige Team-Events
Die Aufrechterhaltung unserer Unternehmenskultur ist kein leichtes Unterfangen, wenn die meisten Teammitglieder an verschiedenen Orten arbeiten und in unterschiedlichen Ländern leben. Wir suchen aktiv nach Möglichkeiten, die Menschen zusammenzubringen, sei es durch Geschäftsreisen oder Betriebsversammlungen, bei denen sich alle treffen, Kontakte knüpfen und Beziehungen aufbauen können.
So findet zum Beispiel zweimal im Jahr die "Strategie-Gala" von Woola statt, bei der das gesamte Team zusammenkommt, um die Fortschritte und Ziele des Unternehmens zu besprechen und dabei natürlich auch eine Menge Spaß zu haben. Wir haben auch wöchentliche "Kaffeepausen"-Anrufe, die als Alternative zu zwanglosen Gesprächen im Büro dienen - oder wir rufen einfach an, um über Wochenendpläne, Urlaube oder alles andere zu sprechen.
4. Regelmäßige 1-zu-1-Gespräche führen
Das mag zwar nicht bahnbrechend sein, aber es ist wichtig, den Menschen die Möglichkeit zu geben, in einem geschützten Raum alles zu besprechen, was ihnen auf dem Herzen liegt.
Zusätzlich zu den regelmäßigen Einzelgesprächen mit ihrem Vorgesetzten treffen sich die Mitarbeiter auch einmal im Monat mit dem Stabschef, um in einem neutraleren Rahmen über die allgemeinen Fortschritte bei der Erreichung ihrer Ziele oder andere, persönlichere Angelegenheiten zu sprechen. Wir wissen, dass sich das Privatleben auf die Arbeitsleistung auswirkt. Durch diese Berührungspunkte können wir individuelle Bedürfnisse unterstützen und ein Umfeld schaffen, in dem die Mitarbeiter erfolgreich sein können.
5. Gelegenheiten zum Lernen im Team bieten
Bei Woola haben wir sehr ehrgeizige Mitarbeiter, die viel Zeit und Energie in den Erfolg des Unternehmens investieren. Dazu gehört auch, dass sie sich bemühen, neue Dinge zu lernen und ihre vorhandenen Fähigkeiten zu verbessern.
Meistens werden Lernmöglichkeiten von Fall zu Fall gehandhabt. Wenn ein Mitarbeiter eine Schulung oder einen Kurs findet, der seine berufliche Entwicklung fördern könnte, können wir ihm finanzielle Unterstützung und die nötige Zeit zur Verfügung stellen, um sich auf sein Studium zu konzentrieren.
Wir haben auch die Reihe der Woola Talks eingeführt, die dem gesamten Team Lernmöglichkeiten bietet. Kurz gesagt, wir frühstücken gemeinsam im Büro und verbringen den Vormittag damit, gemeinsam zu lernen (Mitarbeiter, die nicht bei uns arbeiten, melden sich für den pädagogischen Teil an). In letzter Zeit haben wir uns auf Themen rund um die psychische Gesundheit konzentriert, um kleine Tipps und Tricks zu finden, die wir in unserem Leben anwenden können, um gesund und erfolgreich zu bleiben.
6. Reisekostenzuschuss gewähren
Bei Woola erhält jeder Mitarbeiter ein jährliches Taschengeld, um zu reisen und die Welt zu erkunden. Wir sind der festen Überzeugung, dass Reisen uns inspiriert und unsere Kreativität anregt. Aus der Routine herauszutreten und sich in eine andere Umgebung zu begeben, kann Stress abbauen und geistig anregend sein, wovon sowohl der Einzelne als auch das Unternehmen profitieren.
Die einzige Bedingung für diesen Vorteil ist, dass jeder nach der Reise eine Präsentation mit seinen besten Selfies zusammenstellt und eine Postkarte vom Reiseziel mitbringt. Ganz einfach!
7. Einander vertrauen
Dies ist eine wichtige Frage. Es scheint eine Selbstverständlichkeit zu sein, aber in vielen Unternehmen ist es das nicht. Vertrauen ist etwas, auf das wir bei Woola schwören.
Das fängt bei offensichtlichen Dingen an, wie z. B. das Vertrauen in die Selbstständigkeit der Mitarbeiter und die Möglichkeit, auch aus der Ferne zu arbeiten, und reicht bis zum offenen Austausch sensibler Informationen innerhalb des Teams.
Laut einer Studie über die Neurowissenschaft des Vertrauens sind an Arbeitsplätzen mit hohem Vertrauen 79 % höheres Engagement der Mitarbeiter und eine um 29 % höhere Zufriedenheit der Mitarbeiter mit ihrem Leben. Das ist ein klarer Fall.
Ein befriedigendes Ende
Das Wohlbefinden der Mitarbeiter gewinnt zunehmend an Bedeutung, und es ist an der Zeit, dass wir es über das bloße 'Pflegewaschgang'. Schließlich würden wir ohne unsere Mitarbeiter nicht weit kommen.
"Die Arbeit ist unsere Priorität, aber sie ist nicht unser Leben".
- Rana Labidi, SDR bei Woola
Die Formel ist ganz einfach: gesunde und glückliche Menschen = höhere Motivation und Energie = höhere Produktivität = höheres Wachstum für das Unternehmen.
Die Frage ist also nicht, wie man Wachstum und Wohlbefinden der Mitarbeiter in Einklang bringen kann. Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern, sollte das Wachstum von selbst kommen.
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