Comment emballer des objets fragiles pour les expédier : un guide étape par étape

Il est temps de vous lancer ! Voici ce que vous devez faire pour emballer des objets fragiles en vue de leur expédition :

Préparer l'emballage de vos objets fragiles

Avant même de commencer à emballer, vérifiez que votre article est en parfait état pour la livraison. En termes commerciaux, cela s'appelle procéder à une assurance qualité : les articles ne doivent pas présenter de défauts et doivent être en bon état. Les verres doivent être polis et ne présenter aucune fissure. Les œuvres d'art doivent être sèches et prêtes à être emballées, tandis que les appareils électroniques doivent être testés, fonctionnels et prêts à être expédiés. 

Cela semble évident, mais c'est la seule façon de vous assurer que vous n'expédierez pas des articles endommagés.

Choisir les bons matériaux d'emballage

Deux éléments doivent être pris en compte lors du choix du matériau d'emballage le plus approprié : 

1. Investir dans des emballages sûrs et durables 

Bien-sûr, vous souhaitez utiliser un emballage solide qui ne s’ouvrira pas en cas de chute ou de manipulation, mais compte tenu de l’impact du secteur de l’emballage sur l’environnement, il est également important qu’en plus de la durabilité, vous pensiez aussi à la perrenité. 

D'après les études, 91 % des déchets d’emballage, dont une grande partie est constituée de matériaux non durables comme le plastique, finissent dans des décharges ou d’autres dépôts naturels comme les océans. Vous ne voulez sans doute pas y contribuer. 

Grâce aux nombreux matériaux d'emballage durables désormais disponibles, vous pouvez facilement trouver une option qui résistera à une manipulation brutale sans nuire à la planète. En bref, essayez d'avoir recours à des matériaux renouvelables faciles à réutiliser et à recycler.

2. Choisir l'emballage de la bonne taille

En ce qui concerne la taille, vous aurez besoin d’une boîte, d’une pochette ou d’une enveloppe qui laisse suffisamment d’espace aux matériaux de rembourrage. Si elle est trop grande, vous expédierez de l’air. Trop petite, vous ne pourrez pas placer de couches autour de vos produits fragiles afin de les protéger.

Si vous expédiez plusieurs articles dans le même paquet, n’oubliez pas de les emballer séparément afin qu’ils n'entrent en collision.

Utiliser des techniques de rembourrage pour une protection maximale

Une fois que vous aurez choisi l'emballage adéquat pour vos articles, vous aurez besoin de matériaux supplémentaires pour les maintenir en place, absorber les chocs et éviter les rayures ou tout autre dommage pendant le transport.

Si l'emballage postal choisi est une boîte en carton, vous devrez utiliser des matériaux de remplissage. Si vous utilisez des pochettes d'expédition ou des enveloppes, elles peuvent être dotées d'une couche protectrice. Dans le cas contraire, vous devrez vous procurer du matériel d'emballage pour protéger l'article.

Rappellons ici qu'il est important de déterminer l'opportunité du recours à des matériaux durables de remplissage ou d'emballage à des fins de protection. Le plastique bulle est le choix privilégié depuis des décennies, mais, parce qu'il est produit en brûlant des combustibles fossiles et est difficile à recycler, nous suggérons des alternatives perrennes. Si vous n'expédiez qu'un colis personnel, vous pouvez même utiliser de vieux journaux ou d'autres papiers de récupération.

Pour emballer des articles fragiles en toute sécurité, il est important de les caler de chaque côté. Vous devez donc d'abord ajouter les éléments de rembourrage dans l'emballage, puis votre article, et enfin recouvrir l'article de rembourrage. Dans l'idéal, les éléments de rembourrage doivent maintenir votre produit immobile dans le colis.

Fermer et sécuriser l'emballage

Dès lors, vous pouvez sceller et sécuriser l'emballage. Il s’agit probablement de l’étape la plus simple, et la plupart des petits emballages sont dotés d’ouvertures collables. Pour les cartons plus grands, vous pouvez utiliser du ruban adhésif pour sceller la jointure centrale ainsi que chaque extrémité.

Utilisez des étiquettes d’expédition et des indicateurs de colis fragiles

Une fois votre colis scellé et prêt à être expédié, apposez une étiquette avec la mention « FRAGILE ». Même si toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de l'article ont été prises, l'étiquetage des articles fragiles est primordial. Vous indiquez ainsi à l'expéditeur que le colis contient des marchandises fragiles et augmentez les chances qu'il le manipule lui aussi avec soin.

Les types d'étiquettes « fragile » et où s'en procurer

Quelles étiquettes « Fragile » devez-vous utiliser ? Cela dépend de l’article que vous expédiez. 

Source : DHL

Si vous souhaitez simplement indiquer qu’un colis contient des articles délicats, une étiquette portant la mention « FRAGILE » devrait suffire. Cependant, si vous avez des informations spécifiques à communiquer, envisagez les alternatives ci-après :

• Étiquette « Fragile » indiquant la présence d'articles en verre : ces étiquettes portent généralement la mention « FRAGILE. VERRE. MANIPULER AVEC SOIN » ou une autre similaire.

• Étiquette « Fragile » avec instructions de conservation au sec : si votre colis contient des articles à conserver au sec, vous pouvez envisager d’utiliser cette étiquette.

• Etiquettes « Fragile » avec consignes de positionnement :ces étiquettes comportent également la mention « Haut » afin que les transporteurs sachent dans quelle position stocker ou transporter le colis.

• Autocollants « Fragile » avec avertissements relatifs à la température : si un article est susceptible d’être endommagé à une certaine température, vous pouvez utiliser cette étiquette.

Vous pouvez acheter des étiquettes « Fragile » dans la plupart des papeteries ou au bureau de poste. Il vous est également possible également les imprimer à domicile si vous disposez du matériel nécessaire.

Emballer les objets fragiles de manière sûre et durable

Lorsque vous vous préparez à emballer vos articles fragiles pour les expédier, choisissez un emballage sûr et utilisez un bon rembourrage pour éviter d'endommager votre précieuse cargaison. N'oubliez pas non plus de choisir des matériaux d'emballage plus légers pour la planète. Toutefois, si vous vous sentez dépassé par toutes les étapes énumérées ci-dessus, n'hésitez pas à demander l'aide de services d'emballage professionnels.

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Foire aux questions

Est-il utile d'apposer la mention « FRAGILE » sur l’emballage ?

La plupart des entreprises de transport ayant largement automatisé leurs processus, les étiquettes « FRAGILE » ne sont peut-être plus aussi utiles qu’on le pense. Lorsque votre colis est scanné sur le tapis roulant et qu’il passe d’un avion à un véhicule, il n’y a généralement que très peu d’occasions d’identifier les articles fragiles.

Est-ce à dire que l'étiquetage des colis fragiles ne sert à rien ? Pas vraiment. Les étiquettes portant la mention « FRAGILE » sont utiles lorsque votre colis est à la charge de personnes le transportant dans des camionnettes de livraison ou le triant à certaines étapes du processus d’expédition. 

En fin de compte, la meilleure façon d'assurer la sécurité de vos articles pendant leur expédition consiste à les emballer convenablement.

À quel transporteur devez-vous faire appel pour l’envoi de vos objets fragiles ?  

La plupart des transporteurs (si ce n'est tous) ne proposent pas de services d'expédition spéciaux pour les articles fragiles, mais ils proposent une assurance supplémentaire au cas où votre colis serait endommagé pendant le transport. Par exemple, le service postal des États-Unis (USPS) proposait un service de manutention spéciale payant pour les articles fragiles, mais l'a supprimé en 2022.

Voici quelques-uns des transporteurs les plus populaires à l'échelle mondiale ainsi que les offres qu'ils proposent :

DHL : DHL recommande d'utiliser les services d'expédition Express pour les articles fragiles et ne propose que la manutention des articles fragiles pour ces services, sans frais supplémentaires. Vous pouvez également souscrire une assurance supplémentaire en cas de besoin.

FedEx : FedEx n'offre pas de services spéciaux pour le traitement des articles fragiles. En revanche, ce transporteur vous demande d'emballer vos articles de manière sécurisée et de les étiqueter comme FRAGILE afin de réduire le risque de dommages. FedEx garantit les articles fragiles à hauteur de 1 000 $, mais vous pouvez également souscrire une assurance supplémentaire si nécessaire.

UPS : UPS ne propose pas de frais de manutention spéciaux pour les objets fragiles, mais offre un service d'emballage pour les objets fragiles appelé Pack & Ship. Le Pack & Ship garantit aux clients un remboursement intégral de la valeur de l'article et des frais d'expédition, y compris le coût du matériel d'expédition, en cas de problème. Le prix de ce service varie d'un magasin UPS à l'autre.