E-commerce durable : concilier impact et revenus
Vous êtes-vous déjà retrouvé(e) devant une montagne de cartons ou de plastique bulle après avoir passé une simple commande ?
Nous sommes malheureusement passés par là. La commodité indéniable des achats en ligne s'accompagne d'un coût caché : des montagnes de déchets d'emballage liés au commerce électronique. En fait, les achats en ligne génèrent 4,8 fois plus de déchets d'emballage que les achats hors ligne.
Par ailleurs, l'emballage n'est qu'une pièce du puzzle du e-commerce durable. Faisons le point et examinons la situation dans son ensemble.
Le développement durable dans le commerce électronique
Lorsque l'on parle de durabilité, on a tendance à se concentrer sur l'impact sur la nature et ses ressources. Dans notre cahier des charges, la durabilité d'une entreprise - qu'il s'agisse de commerce électronique ou autre - doit couvrir trois grands domaines primordiaux :
Planète
Les éléments suivants :
Politiques environnementales
Utilisation des ressources et gestion des déchets
Types de matériaux utilisés et leurs sources
La durabilité du modèle d'entreprise
Durabilité du produit
Engagement en faveur de la circularité
Pratiques en matière de déchets
Politiques visant à réduire la consommation d'énergie et les émissions de carbone,
Ils ont tous un impact sur l'eau, la biodiversité, la pollution par les microfibres, la déforestation, l'utilisation et l'élimination des produits chimiques.
L’humain
Le développement durable dans le commerce électronique doit prendre en compte les travailleurs tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Les politiques et les pratiques en matière de travail des enfants, de travail forcé, de sécurité des travailleurs, d'égalité des sexes, de diversité et de paiement d'un salaire décent.
Animaux
Politiques de bien-être animal : si des produits d'origine animale sont utilisés, comment sont-ils tracés ? Par exemple, il n'existe pas de chaîne d'approvisionnement transparente pour les déchets de laine en Europe. Chez Woola, nous avons donc mis en place notre propre chaîne, ainsi qu'un processus de diligence raisonnable "Know Your Wool" (KYW ).
Une entreprise de commerce électronique durable doit reconnaître son impact sur les personnes, la planète et les animaux au sein de sa chaîne d'approvisionnement et viser des pratiques véritablement durables - ce qui signifie qu'elles peuvent être répétées à l' infini.
Si vous avez besoin d'inspiration, voici quelques-unes de nos marques du e-commerce préférées qui inscrivent la durabilité au cœur de leurs activités. Consultez leurs communications en la matière et découvrez quelles sont les meilleures pratiques à adopter :
La réussite commerciale et le développement durable peuvent coexister. Voici dix autres entreprises qui le prouvent.
L'essor du e-commerce durable
La demande de pratiques durables en matière de commerce électronique n'est plus une préoccupation de niche. La durabilité et le commerce électronique ne devraient pas seulement coexister dans la même phrase, mais devenir rapidement une réalité. Voici pourquoi :
L'impact du commerce électronique sur l'environnement
Le lien entre l'activité humaine et le changement climatique est évident et le commerce électronique a un rôle important à jouer dans ce domaine. Vous pouvez également considérer que la Fondation Ellen MacArthur avertit que les déchets d'emballage en plastique pourraient être plus nombreux que tous les poissons de la planète d'ici à 2050. C'est tout dire.
Sensibilisation accrue aux pratiques socialement douteuses
À moins que vous ne viviez sous une roche, vous avez probablement entendu parler d'un ou deux géants du commerce électronique qui ont été pris en flagrant délit d'exploitation de la main-d'œuvre. Les conséquences sociales de ces pratiques commerciales non durables dans le commerce électronique sont de plus en plus examinées.
Demande des consommateurs
Les préférences des consommateurs sont un puissant moteur de changement, car ils "votent" en fin de compte avec leurs achats. Uneétude Nielsen ( 2023 ) a révélé que 73 % des consommateurs mondiaux sont prêts à modifier leurs habitudes d'achat pour réduire l'impact sur l'environnement, récompensant ainsi les entreprises qui accordent la priorité au développement durable.
Changements de politique
Si les décideurs politiques ont encore beaucoup de retard à rattraper, certaines nouvelles législations rendent illégales, ou du moins de plus en plus difficiles et coûteuses, les pratiques non durables en matière de commerce électronique. Les dernières lois européennes sur l'emballage en sont un exemple positif.
Un voyage pas à pas vers la durabilité du commerce électronique
Dans le secteur du e-commerce, lorsque vous commencez à déployer des efforts en matière de durabilité, les éléments et domaines à prendre en considération peuvent sembler ingérables.
Nous vous recommandons de commencer par évaluer votre impact à tous les niveaux et de déterminer les domaines dans lesquels vous disposez du plus grand nombre d'axes d'amélioration :
Approvisionnement avec contrôle
Évaluez la durabilité de vos fournisseurs et tenez compte de facteurs tels que les pratiques de travail éthiques, les certifications environnementales et les émissions dues au transport dans votre chaîne d'approvisionnement.
Efficacité de la production
Avez-vous rationalisé vos processus pour réduire les déchets et la consommation d'énergie ? Explorez les technologies innovantes ou établissez des partenariats avec des fabricants qui s'engagent en faveur du développement durable.
Optimiser l'emballage
Analysez les déchets que vous produisez afin d'identifier les points à améliorer. Pouvez-vous mettre en place des emballages circulaires, facilement recyclables ou, à tout le moins, non dépendants des combustibles fossiles ? Choisissez des matériaux d'emballage durables, utilisez des emballages de taille adéquate et encouragez la réutilisation et le recyclage auprès de vos clients.
Rationaliser l'expédition
Réduire les émissions de carbone en optimisant la logistique, en consolidant les expéditions et en évaluant l'impact de nos partenaires maritimes.
Responsabilité en matière de retour
Proposez une politique de retour claire qui encourage un comportement responsable. Envisagez de proposer des options de réparation ou de remise à neuf pour minimiser les retours de produits et conseillez aux clients de donner ou de recycler les articles dont ils ne veulent plus plutôt que de les mettre au rebut.
Comment passer à l'emballage durable
Une fois que vous avez défini vos principaux domaines d'amélioration, vous pouvez passer à la définition des objectifs ayant le plus d'impact.
Il est toujours préférable de formuler vos objectifs de manière directe et mesurable.
Par exemple, au lieu d'opter « pour des emballages plus durables », essayez de « réduire les emballages en plastique de 50 % au cours de l'année à venir ».
Vous trouverez ci-dessous une liste de choses à faire pour améliorer l'impact de vos emballages. N'hésitez pas à la reprendre si l'emballage est l'un de vos principaux domaines d'amélioration ou à l'adapter à vos besoins dans d'autres contextes.
Réaliser un audit sur les déchets
Identifiez les domaines à améliorer en évaluant vos pratiques commerciales actuelles et l'emballage de votre commerce électronique. Comprenez les quantités et les types d'emballages que vous utilisez, ainsi que les points à améliorer.
S'associer avec des fournisseurs partageant les mêmes idées
Choisissez des fournisseurs qui privilégient les matériaux et les processus de fabrication durables.
Un emballage adapté
Éliminer l'espace et les matériaux superflus en choisissant des emballages qui s'adaptent parfaitement aux produits, réduisant ainsi le besoin de matériaux de remplissage et minimisant les déchets.
Encourager la collaboration avec les clients
Fournissez des instructions claires pour la réutilisation et le recyclage de vos emballages, ou étudiez les programmes de reprise des emballages circulaires.
Notre page sur le développement durable comprend un lien vers un tableau public Notion qui offre une transparence totale sur notre parcours.
La transparence est primordiale
Pour simplifier la tâche aux consommateurs et à l'ensemble du secteur, nous vous recommandons de rendre vos objectifs de développement durable très transparents et faciles à suivre.
Utilisez des affirmations claires et factuelles pour communiquer sur vos initiatives en matière de développement durable, obtenez des certifications tierces pour valider vos efforts et analysez régulièrement vos progrès.
La création d'une page dédiée à la durabilité pour votre entreprise peut vous aider à faire part de votre engagement en faveur du développement durable et servir de plateforme pour communiquer sur vos mises à jour et vos accomplissements avec vos clients.
P.S. Si vous êtes une entreprise prête à utiliser des emballages durables, vous pouvez demander des échantillons gratuits d'emballages Woola ici.
