Un emballage à la bonne taille est-il vraiment si important que cela en matière d'e-commerce ?
Les réglementations en matière de durabilité des gouvernements et des agences internationales signifient que les entreprises devront commencer à apporter des changements significatifs plus tôt que tard, en particulier avec les pénalités de la « taxe verte » qui se profilent.
Si vous cherchez un moyen d'avoir rapidement un impact en matière de durabilité dans votre entreprise, repensez votre emballage e-commerce. Quelque chose d'aussi basique que d'utiliser un emballage de la bonne taille peut être un scénario gagnant-gagnant-gagnant : pour votre entreprise, vos clients et l'environnement.
Mais qu'est-ce qui rend quelque chose d'aussi simple que des boîtes de taille appropriée si important ?
Emballage surdimensionné : pourquoi c'est important et pour qui
Les consommateurs sont plus informés que jamais. Ils se soucient de ce que les entreprises représentent et dénoncent les contrefaçons lorsqu'ils les repèrent. Expédiez-vous des produits durables dans des emballages non recyclables remplis d'air ? Il est peut-être temps de chercher de meilleurs emballages.
Vous l'avez probablement vécu vous-même. Vous avez commandé un article seulement pour recevoir une boîte plusieurs fois plus grande que nécessaire. Croyez-le ou non, cela arrive plus souvent qu'il ne le devrait.
Selon Hanko Kiessner, PDG du fabricant mondial d'équipements d'emballage Packsize, la boîte moyenne est 40 % trop grande pour son contenu.
L'inconvénient pratique est que ces emballages surdimensionnés nécessitent plus d'espace de stockage ou pendant le transport, ce qui augmente les coûts pour les entreprises de transport.
Pourquoi est-ce si important ? Eh bien, outre votre produit, son emballage et son transport ont le plus grand impact. De plus, l'emballage e-commerce est souvent le premier point de contact physique que le consommateur a avec votre marque : vous pouvez donc parier qu'il le remarquera.
Dans la plupart des régions du monde, la génération Z et les milléniaux sont les groupes démographiques de consommateurs les plus importants aujourd'hui. Ces deux bases de consommateurs férus de technologie connaissent bien les dernières tendances en matière d'achats en ligne, et la durabilité est un élément important dans leurs décisions d'achat.
Pourquoi la génération Z et les milléniaux se soucient-ils des emballages de la bonne taille ?
La génération Z et les milléniaux représentent un nouveau type de consommateur. Un consommateur aussi informé qu'engagé envers l'éthique. Selon un rapport de First Insight, 63 % des consommateurs de la génération Z préfèrent soutenir les marques durables et plus de 73 % sont prêts à payer plus cher pour des produits dont ils peuvent confirmer qu'ils ont été conçus dans un souci de durabilité.
Une autre étude a montré que 83 % des jeunes consommateurs sont prêts à payer plus cher pour un emballage durable.
Qu'est-ce qui fait d'un emballage de la bonne taille un scénario gagnant-gagnant-gagnant ?
Un avantage pour les consommateurs
Pour les consommateurs, le déballage du produit qu'ils ont commandé est le moment culminant de leur parcours d'achat. Mais un emballage de mauvaise taille peut vraiment gâcher l'expérience. Pourquoi ? Pour deux raisons.
Premièrement, un emballage excessif rend l'expérience de déballage frustrante.
Imaginez que vous venez de recevoir votre nouveau téléphone portable, et que vous devez vous frayer un chemin à travers plusieurs couches de carton - ou pire, de papier bulle en plastique - pour arriver à la boîte de votre nouveau téléphone lui-même. Ce n'est pas amusant.
Deuxièmement, c'est du gaspillage.
Avec un emballage de taille incorrecte, votre client se retrouve avec une quantité excessive d'emballage qui n'est généralement pas réutilisable.
Si cela ne provoque pas un sentiment de culpabilité, cela sera certainement perçu comme une nuisance, car il devra trouver un moyen de recycler les matériaux de manière responsable.
Une meilleure option est de lui laisser une impression positive : utiliser un emballage de la bonne taille et fabriqué à partir de matériaux durables lui donnera une meilleure image de votre entreprise.
Un avantage pour les entreprises
Le principal avantage pour les entreprises est simple : réduire le poids volumétrique (dim) – c'est-à-dire l'espace qu'un colis occupe par rapport à son poids réel – des colis signifie réduire les dépenses.
Vous pensez peut-être que changer de matériaux d'emballage permettra d'économiser de l'argent, mais ces derniers ne représentent qu'environ 20 % du coût total d'expédition. En réduisant plutôt le poids volumétrique, l'expédition d'un petit article lourd dans une boîte de taille appropriée aura un impact beaucoup plus important sur vos coûts.
Cela peut ne pas sembler beaucoup, mais considérez ceci : empilez des milliers de boîtes similaires de taille appropriée, et vous bénéficierez des avantages supplémentaires d'une réduction du transport, de la logistique et des coûts.
Un avantage pour l'environnement
Un emballage de la bonne taille signifie un impact environnemental plus faible de deux manières principales : moins d'émissions liées au transport et réduction des déchets.
Comme les colis prennent moins de place dans les camions, davantage de produits sont expédiés en un seul voyage. Cela signifie une capacité d'expédition optimisée et moins de voyages au total, ce qui réduit la consommation de carburant et contribue à une chaîne d'approvisionnement plus durable.
Enfin, comme les colis de la bonne taille utilisent moins de matériaux, ils génèrent moins de déchets.
Ce que nous avons constaté
En 2024, nous avons analysé 42 emballages provenant de 38 détaillants différents, dont des grands noms comme Amazon, Rituals, Sephora, et des entreprises plus petites.
Bien que nos données proviennent principalement d'Europe et soient quelque peu biaisées en faveur des marques avant-gardistes, nous avons pu constater quelques tendances dans notre échantillon :
Environ 50 % des entreprises utilisent des emballages surdimensionnés qui contiennent plus d'air que de produits.
Les boîtes en carton étaient le type d'emballage le plus couramment utilisé pour toutes les boîtes de taille incorrecte.
Environ la moitié de tous les emballages utilisaient une sorte de matériau de remplissage à base de papier, comme du papier kraft, pour occuper l'espace. Le papier frisé et le papier d'emballage décoratif étaient également populaires.
6 emballages sur 21 (29 %) de taille incorrecte ne contenaient aucun matériau de remplissage, quatre (19 %) utilisaient du papier bulle et un (5 %) utilisait un matériau vérifiablement biodégradable appelé Ultrafill.
Ce n'est qu'un aperçu de la façon dont les emballages de taille incorrecte sont encore monnaie courante dans le commerce électronique. Examinons rapidement ce que les organisations internationales ont à dire à ce sujet.
L'emballage de la bonne taille est important pour les gouvernements et les agences
États-Unis
En 2022, la Californie a introduit la loi sur la prévention de la pollution plastique et la responsabilité des producteurs d'emballages (SB 54) dans le cadre d'une initiative plus large en faveur d'une économie circulaire. La loi transfère le fardeau de la pollution plastique des consommateurs aux producteurs et vise à atteindre une réduction de 25 % des emballages plastiques à usage unique et un taux de recyclage de 65 % pour les emballages plastiques à usage unique d'ici 2032.
Avec des Californiens jetant suffisamment de plastique pour remplir 290 piscines olympiques chaque jour, il n'est pas étonnant que l'adoption d'emballages de la bonne taille soit devenue encore plus urgente pour les seuls États-Unis.
L'Union européenne et le PPWR
Les emballages en plastique qui finissent dans les décharges finissent par se répandre dans l'environnement. Ceci est étayé par des données qui ont révélé que :
40 % des plastiques utilisés dans l'UE le sont pour les emballages.
50 % des déchets marins proviennent des emballages.
En 2022, 186,5 kg de déchets d'emballage ont été générés par personne dans l'UE.
Le 19 décembre 2024, l'UE a adopté le règlement sur les emballages et les déchets d'emballages (PPWR). Il s'agit d'un pas vers la normalisation des emballages adaptés, car il vise à réduire l'espace vide et le poids des emballages groupés, de transport et de commerce électronique à pas plus de 50 %.
Motiver le changement dans l'industrie de l'emballage
Alors, pourquoi l'emballage adapté n'est-il pas déjà la norme ? Malheureusement, ce n'est pas aussi simple que d'appuyer sur un interrupteur. De nombreux processus automatisés entrent en jeu dans la production d'emballages.
Les entreprises sont peut-être moins motivées à adopter de meilleures pratiques d'emballage, car cela implique des inconvénients tels que des coûts initiaux élevés pour les nouveaux équipements et une analyse approfondie des matériaux des produits. Mais tout n'est pas si sombre.
Les bénéfices peuvent être la plus grande motivation pour un changement majeur vers des emballages adaptés. La réduction des déchets et l'amélioration de l'efficacité peuvent grandement contribuer à réduire les coûts des matériaux et de l'expédition, ce qui entraîne une augmentation des ventes et des marges bénéficiaires.
Il est temps de refermer le couvercle sur les emballages surdimensionnés
Les consommateurs et les décideurs politiques exigeant des emballages plus durables de la part des détaillants, la question n'est plus de savoir si les emballages adaptés vont se généraliser, mais quand.
Un emballage plus intelligent offre de multiples avantages aux détaillants et aux consommateurs, montrant comment les méthodes d'expédition peuvent être rationalisées de manière durable. Quelle est votre prochaine étape ? Sortez des sentiers battus et faites de l'emballage adapté la nouvelle norme.
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