50+ statistiques sur l'emballage dans le commerce électronique pour des marques plus intelligentes

L'emballage est un point de contact vital pour le consommateur, un facteur de perception de la marque et un champ de bataille pour la responsabilité environnementale. Face à la pression croissante pour remplacer le plastique et réduire les dommages causés à l'environnement, les entreprises de commerce électronique réévaluent les matériaux, la conception et la logistique de chaque colis qu'elles expédient.

Cet article explore les dernières statistiques sur l'emballage dans le commerce électronique, mettant en lumière l'évolution du paysage et les opportunités qu'il offre aux marques qui s'engagent à la fois dans la durabilité et la rentabilité.

Types d'emballage dans le commerce électronique

L'industrie du commerce électronique est à son apogée et connaît une croissance exponentielle. Nous avons la possibilité d'avoir un impact significatif, et le changement d'emballage peut avoir des répercussions profondes sur la durabilité de la planète. 

Voici la répartition des deux principaux contributeurs dans le secteur de l'emballage pour le commerce électronique : 

Boîtes en carton ondulé

Elles sont relativement légères et robustes et offrent une protection raisonnable contre les chocs (en cas de remplissage) et les facteurs environnementaux. Ces boîtes existent en différents modèles, qui sont économiques et conviennent à l'entreposage général et à l'expédition.

• En 2024, les boîtes en carton ondulé représentaient une part importante du marché de l'emballage pour le commerce électronique, ce segment devant atteindre 95,5 milliards de dollars d'ici 2030.¹

• Le segment des boîtes en carton ondulé connaît un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 17,6 %.¹

Sacs en polyéthylène

Ces pochettes sont légères, flexibles et économiques, ce qui les rend populaires pour l'expédition d'articles non fragiles tels que les vêtements et les accessoires. Malheureusement, les pochettes en polyéthylène sont fabriquées à partir de différents types de plastique et ont donc un impact sur l'environnement.

• En 2022, les sachets en plastique représentaient environ 31,7 % du poids total des emballages en plastique dans le commerce électronique.¹

• Le segment des sacs en polyéthylène devrait croître à un taux de croissance annuel moyen de 16,3 % au cours de la période analysée, en raison de leur utilisation croissante dans l'emballage des produits de commerce électronique.¹

L'impact de l'emballage sur la fidélité des clients

Dans le domaine du commerce électronique, l'emballage postal est comme un ambassadeur de la marque de votre entreprise. C'est pourquoi nous sommes surpris de constater que l'utilisation d'emballages en plastique a grimpé à 2,1 milliards de livres en 2019.²

Votre emballage est la première interaction tangible de votre client avec votre marque. Et dans un marché où l'esthétique et la durabilité sont au premier plan de chaque déballage, il est plus important que jamais de bien choisir son emballage. Le plastique est très bon marché, et il est aussi très esthétique. Demandez-vous si c'est la première impression que vous voulez que vos clients aient de votre marque.

Voici quelques statistiques sur l'expérience des consommateurs en matière d'emballage de marque. 

• 27 % des consommateurs ne renouvelleront pas leur achat chez le même détaillant si l'emballage n'est pas durable.

• 52 % des consommateurs sont plus enclins à renouveler leurs achats si leurs commandes sont expédiées dans un emballage de luxe.

• 81 % des consommateurs déclarent aujourd'hui recevoir des emballages recyclables pour le commerce électronique, contre 73 % en 2021.

• 11 % des acheteurs ne savent toujours pas s'ils peuvent recycler les emballages qu'ils reçoivent. 

• 41 % des consommateurs déclarent que les emballages de marque encouragent les commandes futures.  

• La fidélité des clients peut augmenter de 40 % si l'emballage est personnalisé.  

• 65 % des acheteurs sont prêts à utiliser des "emballages connectés" comportant des codes QR ou des éléments interactifs.

Les emballages durables sont de plus en plus présents dans chaque colis expédié. Si les emballages recyclables sont souvent bien accueillis, le manque de clarté des instructions de recyclage peut entraîner le mécontentement des clients et une baisse du taux de fidélisation. Des instructions correctes et faciles sur le recyclage devraient être une évidence !

La personnalisation des emballages pour le commerce électronique est également mise en avant, ce qui suggère que les clients peuvent créer un lien émotionnel avec une entreprise grâce à un emballage durable et de haute qualité. Les consommateurs montrent qu'ils ont besoin d'un meilleur emballage et d'un accès à des informations sur le développement durable. Un meilleur emballage pour le commerce électronique favorisera la fidélité et la longévité de la marque.

L'impact de l'emballage sur le comportement du consommateur

L'emballage joue un rôle essentiel dans le comportement des consommateurs en matière de commerce électronique, et il n'a jamais été aussi important de s'assurer que votre emballage transmet le message que vous souhaitez qu'il transmette. 

Des emballages bien conçus, sans plastique et bien pensés peuvent créer un lien physique et émotionnel avec le consommateur, ce qui favorise l'engagement, la fidélité à la marque et la notoriété. Voici quelques statistiques sur comment un emballage approprié peut influencer un consommateurL'emballage des produits de consommation courante, en faisant radicalement pencher la balance du plastique vers des matériaux durables, est un élément essentiel de l'image de marque. matériaux durables. 

• 52 % des clients sont plus susceptibles d'acheter à nouveau auprès d'un détaillant en ligne s'ils ont aimé son emballage et si l'emballage est de qualité supérieure ³⁶.

• 3 consommateurs sur 4 ont confirmé qu'ils ne savent pas si l'emballage qu'ils ont reçu est durable ou non ³⁷. 

• 25 % des acheteurs en ligne aux États-Unis ont indiqué que l'emballage durable influence leur décision d'acheter auprès de marques spécifiques. Cela représente plus de 68 millions de clients potentiels.⁵ 

• 47% des consommateurs seraient dissuadés de faire un autre achat s'ils perçoivent l'emballage comme excessif.⁷

• 53 % des consommateurs ont reçu des marchandises endommagées lors d'achats en ligne au cours de l'année écoulée, et 57 % hésiteraient à faire à nouveau des achats auprès d'un détaillant après une telle expérience.⁸

• 50 % des consommateurs américains sont prêts à payer plus cher pour des produits dotés d'un emballage durable, ce qui confirme que les consommateurs ont besoin non seulement d'un produit, mais aussi d'une planète plus sûre.⁹

• 40 % des acheteurs ont partagé sur les médias sociaux des photos de produits dont l'emballage est unique ou marqué, ce qui amplifie la visibilité de la marque et constitue une référence pour les consommateurs qui font leurs achats auprès de marques qui font la différence pour la santé et la longévité de la planète.⁵

• 72% des consommateurs reconnaissent que le design de l'emballage peut influencer leurs choix d'achat.⁴

• Les consommateurs privilégient de plus en plus les marques qui utilisent des matériaux d'emballage recyclables, 60 % d'entre eux citant l'emballage durable comme un facteur les incitant à faire leurs achats auprès d'une marque.¹⁰

• De 63 à 67 % des acheteurs américains estiment que les produits paraissent de meilleure qualité lorsqu'ils sont emballés dans du carton ou du papier plutôt que dans du plastique.⁴

L'emballage est l'ambassadeur silencieux de votre marque dans un secteur où chaque détail crée et définit la perception. Qu'il s'agisse d'influencer les décisions d'achat ou d'inspirer la longévité de la marque et le partage social, l'emballage durable peut être votre avantage concurrentiel.

Les marques qui accordent de l'importance à l'emballage gagneront le cœur des consommateurs conscients (et les inciteront à renouveler leurs achats). Bien que la livraison du colis ne soit pas de votre ressort, la sécurité reste votre préoccupation, et le plastique standard n'est pas à la hauteur d'un emballage tel que le papier bulle en laine.

Emballage et logistique

Un emballage approprié et bien pensé est crucial pour la logistique du commerce électronique. Il influe sur les coûts d'expédition, les taux de retour et l'expérience globale du client.

La mise en place d'un emballage adapté peut réduire considérablement les frais d'expédition en réduisant au minimum les frais liés au poids dimensionnel. Cela se traduit par des bénéfices plus importants pour l'entreprise et des prix plus bas pour le consommateur.11 Les transporteurs utilisent souvent une tarification au poids dimensionnel, ce qui signifie que les colis plus volumineux peuvent entraîner des frais d'expédition plus élevés, même s'ils sont légers.¹⁶

Voici quelques statistiques qui montrent qu'un emballage bien conçu peut permettre à votre marque d'atteindre de nouveaux sommets :

• 20 à 30 % des achats effectués en ligne sont retournés, soit près de deux fois plus que dans les magasins traditionnels.¹²

• Les produits endommagés ou défectueux sont la première raison pour laquelle un client retourne un article.¹²

• 80,2 % des retours dans le commerce électronique sont dus à des produits arrivés endommagés, ce qui souligne clairement la nécessité d'un emballage solide.¹³

• 63% des Français déclarent adopter des pratiques d'achat "éco-responsables", mais seulement 1 personne sur 5 place l'impact environnemental au cœur de sa décision d'achat.³⁸

• Le prix reste le premier critère pour 76% des acheteurs.

• 58 % des acheteurs ne renouvelleront pas leur achat auprès d'un détaillant si leur commande est arrivée endommagée, ce qui souligne l'importance d'une première impression durable et la nécessité d'un emballage protecteur.

• Le traitement d'un retour peut coûter aux détaillants entre 20 et 65 % de la valeur initiale de l'article, ce qui entraîne une diminution du nombre de clients qui reviennent, et sans commande supplémentaire, c'est de l'argent perdu pour l'entreprise. Tout cela à cause d'un emballage inefficace.

Un emballage protecteur et durable est rentable à tous les stades du commerce électronique, qu'il s'agisse de réduire les retours coûteux et les frais d'expédition ou de préserver la confiance et la fidélité des clients. Pour les marques qui souhaitent se développer de manière rentable et durable, l'emballage dans lequel arrive votre produit est tout aussi important que le produit lui-même. Le tableau ci-dessous présente les facteurs d'achat les plus importants enregistrés en 2021.¹⁵

Source : Digitalcommerce360

Les données ci-dessus montrent clairement que les consommateurs sont motivés par le prix et que la durabilité dans le transport maritime a diminué. Mais que peut-on faire à ce sujet ? Les consommateurs continueront d'acheter des produits. En tant que fournisseur, il est donc de votre devoir de veiller à ce que vos emballages soient durables.

Technologie et innovation dans l'emballage

Les progrès de la technologie et de l'innovation transforment considérablement le paysage de l'emballage dans le commerce électronique, en améliorant l'efficacité, la durabilité et l'engagement des consommateurs.

• Un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 13 % est prévu pour le marché mondial de l'emballage pour le commerce électronique, qui passera de 90,8 milliards de dollars en 2025 à 272,77 milliards de dollars d'ici 2034.¹⁹

• 56,8 % des consommateurs considèrent que l'emballage durable est important ou très important lorsqu'ils achètent en ligne. Cela signifie qu'ils sont prêts à dépenser plus ou à attendre plus longtemps leur colis.¹⁹

• Les entreprises qui mettent en œuvre des solutions d'emballage réutilisable ont obtenu des taux de retour allant jusqu'à 95 %, ce qui indique une forte participation des consommateurs aux initiatives de développement durable et montre l'engagement des consommateurs envers les marques qui mettent en œuvre le développement durable.¹⁹

L'innovation en matière d'emballage ne consiste pas seulement à concevoir de meilleures boîtes, mais aussi à construire un avenir plus radieux et plus durable. À mesure que la technologie évolue et que les attentes des consommateurs augmentent, les marques qui adoptent des solutions innovantes et durables resteront compétitives et prendront la tête du changement.

Emballage et économie d'unité

L'emballage est un élément essentiel de l'économie des entreprises de commerce électronique, car il influe considérablement sur leurs dépenses, leurs marges bénéficiaires et la satisfaction de leurs clients.

• L'Amérique du Nord détient une part de 33,35 % du marché de l'emballage pour le commerce électronique en 2023.²³

• Le marché américain à lui seul devrait atteindre 21,31 milliards de dollars d'ici 2032, sous l'effet de l'augmentation des comportements d'achat en ligne.²³

• En 2023, le géant chinois du commerce électronique JD.com prévoit d'introduire 1,5 million d'unités d'emballages express réutilisables afin de réduire entièrement son utilisation d'emballages à usage unique. D'ici à la fin de 2024, l'initiative prévoit d'éliminer plus de 100 millions d'emballages jetables. Cela signifie que moins de coûts sont consacrés à l'emballage et plus aux bénéfices et à la durabilité.²⁵

• Amazon a enregistré une réduction de 24 % des taux de dommages et des économies substantielles en mettant en œuvre une approche en plusieurs étapes qui permet d'équilibrer les coûts d'expédition et de dommages.²⁰

• L'utilisation d'un arbre de décision pour sélectionner les dimensions optimales des boîtes pour les expéditions de produits peut réduire le volume des expéditions de 4,4 % et diminuer l'espace aérien non utilisé de 2,2 %, contribuant ainsi à la rentabilité et à la durabilité.²¹

Les emballages innovants ne doivent pas être considérés comme une dépense, mais plutôt comme un investissement dans la rentabilité et la planète. En optimisant les choix d'emballage, les marques peuvent réduire les coûts, minimiser les déchets et dégager des marges plus importantes.

Différences régionales en matière d'emballage pour le commerce électronique

Les pratiques d'emballage pour le commerce électronique et la dynamique du marché varient considérablement d'une région à l'autre, sous l'influence du comportement des consommateurs, de l'environnement réglementaire et des avancées technologiques. 

Voici quelques statistiques qui font réfléchir :

• La région Asie-Pacifique devrait conserver la plus grande part du marché de l'emballage pour le commerce électronique d'ici 2028, alimentée par l'essor de la vente au détail en ligne dans des pays comme la Chine et l'Inde.¹⁴

• Un taux de croissance annuel composé de 12,5 % est prévu pour le marché nord-américain de l'emballage pour le commerce électronique au cours des cinq prochaines années, reflétant les tendances robustes des achats en ligne.²⁸

• En 2023, la région Asie-Pacifique a dominé le marché mondial de l'emballage souple pour le commerce électronique avec une part de 39,75 %, qui devrait croître à un TCAC de 10,28 % au cours de la période de prévision.¹⁹

Le commerce électronique mondial est désormais une véritable course. De la croissance explosive de l'Asie-Pacifique à l'évolution des normes en Amérique du Nord, en passant par les géants internationaux tels qu'Amazon qui donnent le ton. L'avenir de l'emballage pour le commerce électronique est façonné par ceux qui s'adaptent rapidement, pensent globalement et agissent de manière durable.

Taille du marché régional et taux de croissance annuel moyen de l'emballage pour le commerce électronique 

Région	Taille du marché (2023)	Taille du marché prévue (2030)	CAGR (2024-2030)
États-Unis	19,36 milliards de dollars	46,12 milliards de dollars	14.2%
Europe	16,59 milliards de dollars	21,31 milliards de dollars	8.73%
Asie-Pacifique	37,79 milliards de dollars	138,90 milliards de dollars	20.4%

Il est clair que l'Asie est la région qui connaît la croissance la plus rapide en matière de commerce électronique, et cette croissance doit être accompagnée d'un souci de durabilité.

Emballage pendant les vacances et les périodes de pointe

Les fêtes de fin d'année et les périodes de pointe influencent considérablement les stratégies et les opérations d'emballage du commerce électronique.

• Une augmentation de 8,4 % entre 2023 et 2024 a été enregistrée aux États-Unis, les consommateurs ayant dépensé un montant record de 241 milliards de dollars en ligne pendant les fêtes de fin d'année. Ce qui a conduit à une augmentation massive du marché du commerce électronique ³⁰.

• En 2023, la part du commerce électronique au quatrième trimestre était supérieure de 16 % à la moyenne du premier au troisième trimestre, ce qui indique une augmentation significative des achats en ligne pendant la période des fêtes de fin d'année.⁶

• Pendant les fêtes de fin d'année, les sociétés de livraison comme UPS et FedEx traitent près de 2,2 milliards de livraisons et de retours entre Thanksgiving et la Saint-Sylvestre, rien qu'aux États-Unis ³⁰.

• 82 % des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits dont l'emballage est durable, ce qui indique un changement dans les priorités d'achat pendant les fêtes de fin d'année.

• 90 % des acheteurs des fêtes de fin d'année ont déclaré que l'inflation aurait un impact sur leurs décisions d'achat, augmentant la sensibilité aux prix et la volatilité de la demande.

• Les dépenses mobiles pendant les fêtes de fin d'année 2024 ont représenté 128 milliards de dollars, ce qui témoigne de l'importance croissante des expériences d'achat adaptées aux mobiles.³⁰

• La période des fêtes de fin d'année est souvent marquée par une augmentation des retours de produits, les taux de retour du commerce électronique se situant en moyenne entre 20 et 30 %, soit près du double de ceux des magasins traditionnels.¹⁴

• On estime à 12 millions le nombre de personnes au Royaume-Uni qui se sont blessées en essayant d'ouvrir des emballages difficiles à manipuler pendant les fêtes de fin d'année, ce qui souligne la nécessité de concevoir des produits faciles à utiliser.

Les fêtes de fin d'année ne sont pas uniquement synonymes d'augmentation des ventes. Elle s'accompagne de défis plus importants : avec des milliards dépensés, expédiés et retournés à une vitesse sans précédent, votre emballage doit être plus qu'une simple protection. Il doit laisser une impression durable. Les marques qui misent sur des emballages créatifs et durables seront celles dont les clients se souviendront bien au-delà des fêtes de fin d'année.

L'avenir de l'emballage pour le commerce électronique

Le secteur de l'emballage pour le commerce électronique connaît une transition remarquable, alimentée par de grandes innovations technologiques, un engagement croissant en faveur de la durabilité et l'évolution des désirs des consommateurs.

• Un taux de croissance annuel moyen de 9,5 % est attendu pour l'emballage en carton ondulé jusqu'en 2029, reflétant son adoption croissante dans le commerce électronique ³⁵.

• Le groupe de mode de luxe LVMH a lancé LIFE360 (LVMH Initiatives for the Environment) et s'est fixé pour objectif de ne plus utiliser de plastique vierge d'origine fossile dans les emballages d'ici à 2026 ³⁹.

• En 2024, 97% des Maisons (faisant partie du groupe LVMH) ont introduit de nouveaux services circulaires dans tous les domaines, de la production à la distribution.

Le paquet complet

La question des la question des déchets d'emballage n'est pas seulement un problème à résoudre pour votre équipe logistique. Il s'agit d'une déclaration importante sur l'éthique de votre marque, qui devrait également être au centre des préoccupations de vos équipes d'approvisionnement et de marketing. Chaque boîte, chaque emballage ou chaque publipostage est l'occasion de montrer les valeurs de votre entreprise. Dans le secteur du commerce électronique, où les clients peuvent ne jamais entrer dans votre magasin, l'emballage est le seul moment physique dont ils se souviennent. Il peut raconter une histoire ou être oublié.

Chez Woola, nous pensons que l'histoire doit être celle d'une attention portée à votre produit, à votre client et à la planète. produit, du client et de la planète. C'est pourquoi nous avons transformé des déchets de laine en quelque chose de beau, de fonctionnel et de radicalement durable.

Si vous êtes prêt à abandonner le plastique et à diriger avec détermination, demandez un échantillon de Woola ou parler à notre équipe. Faisons en sorte que l'emballage fasse partie de la solution au changement climatique, et non du problème.

Sources

  
1. GlobeNewswire - Prévisions de marché jusqu'en 2030
  
2. Statista - Utilisation mondiale d'emballages en plastique
  
3. GWP - Meilleur emballage pour le commerce électronique
  
4. BusinessDasher - Importance de l'emballage
  
5. Statista - Emballage et comportement d'achat (États-Unis)
  
6. Statista - La part du commerce électronique dans le commerce de détail aux États-Unis
  
7. Groupe Mondi - Tendances de l'emballage 2024
  
8. New York Post - Les colis endommagés montent en flèche
  
9. Meyers - Stats de l'emballage et de l'impression
  
10. PackagingTechToday - L'emballage a un impact sur les achats
  
11. Wikipedia - Poids dimensionnel
  
12. Richpanel - Taux de retour du commerce électronique
  
13. MeteorSpace - Statistiques de retour
  
14. MeteorSpace - Statistiques d'emballage 2025
  
15. DigitalCommerce360 - Les acheteurs préfèrent l'expédition durable
  
16. Shopify - Retours pour le commerce électronique
  
17. Wikipedia - RePack
  
18. Vers l'emballage - Aperçu du marché
  
19. arXiv - L'IA pour l'optimisation des emballages
  
20. arXiv - Optimisation de la taille des boîtes avec des arbres
  
21. Grand View Research - Rapport sur l'emballage du commerce électronique
  
22. Fortune Business Insights - Aperçu du marché
  
23. Moyen - Unité Économie du commerce électronique
  
24. GM Insights - Marché de l'emballage durable
  
25. Oceana - Rapport sur le plastique en Amazonie
  
26. GlobeNewswire - Prévisions sur l'emballage du commerce électronique aux États-Unis
  
27. Mordor Intelligence - Marché de l'Amérique du Nord
  
28. The Verge - Amazon abandonne les oreillers en plastique
  
29. IdeaGrove - L'emballage pour les fêtes de fin d'année
  
30. Reuters - UPS/FedEx prêts pour les fêtes de fin d'année
  
31. Ranpak - Perspectives de l'emballage 2024
  
32. Veryable - Main d'œuvre à la demande pour la haute saison
  
33. The Sun - Blessures liées à l'emballage pendant les vacances
  
34. Smithers - L'avenir de l'emballage pour le commerce électronique
  
35. Towards Packaging - Corrugated Boxes Market Size, Demand, and Trends Analysis 2034 (Vers l'emballage - Taille du marché des boîtes en carton ondulé, demande et analyse des tendances)
36. Emballages du monde - Le pouvoir des emballages que vous ne connaissiez probablement pas
37. Rapport sur le commerce électronique et l'emballage durable
38. Étude sur le commerce électronique et l'éco-responsabilité
39. L'engagement en action