Comment intégrer le développement durable à votre image de marque
Vous vous souciez du développement durable. Vous avez pris des décisions réfléchies concernant votre chaîne d'approvisionnement. Peut-être que vos ingrédients sont traçables et que vos produits sont fabriqués de manière responsable. Mais comment le montrer à vos clients ?
Voici la réalité : vous ne pouvez pas vous fier uniquement au contenu de votre site web ou aux pages de produits. Ce que votre client voit et ressent lorsqu'il achète chez vous compte plus que mille mots. Que ce soit dans votre magasin de détail ou lorsque votre colis e-commerce atterrit sur le pas de sa porte.
Et c'est là que l'emballage entre en jeu.
Cet article est un guide pratique pour les marques de e-commerce et de vente au détail qui veulent montrer qu'elles sont durables, et pas seulement le dire.
Nous aborderons les points suivants :
Pourquoi la durabilité doit être visible dès l'étape du déballage.
Pourquoi votre emballage est votre première, et souvent unique, chance de prouver vos valeurs.
Comment Woola vous aide à communiquer votre engagement durable, de manière esthétique et crédible.
Des idées éprouvées pour intégrer l'emballage Woola dans votre marketing, votre contenu et le parcours client.
Pourquoi est-il si difficile de « montrer » son engagement durable
De nombreuses marques de e-commerce ont du mal à montrer le travail qu'elles accomplissent en interne. La durabilité, en tant que valeur, est presque invisible pour le client, à moins que vous ne l'éclairiez.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre consommateur n'est pas au courant de vos initiatives en matière de durabilité :
La durabilité se passe en coulisses
Les audits des fournisseurs, les initiatives d'économie d'énergie ou les programmes de compensation ne sont pas visibles dans l'expérience du client, à moins que vous ne les rendiez visibles.La plupart des emballages se ressemblent
Même si vous ajoutez des informations sur votre emballage concernant les progrès que vous réalisez en matière de durabilité, il est probable qu'elles passent inaperçues. Les gens étant surchargés d'informations qui leur sont destinées, nous ne prêtons attention que si le support (dans le cas de l'emballage, le matériau) se distingue vraiment.
Pire encore, certaines alternatives durables ressemblent à du plastique, de sorte que les gens ne peuvent pas faire la différence. Si les clients ne peuvent pas facilement déterminer si cette enveloppe matelassée est recyclable, compostable ou destinée à la décharge, il est difficile de parler de « progrès ». Cela peut même entraîner des problèmes de confiance envers la marque.Les mots seuls ne suffisent pas
Les allégations en matière de durabilité ont été utilisées à outrance. Les termes « écologique », « vert » et « naturel » sont souvent vagues et inefficaces sans preuve. Les gens sont de plus en plus conscients de l'écoblanchiment et ils voient clair dans ces affirmations vagues.
La solution : montrez votre engagement durable à travers votre emballage
L'emballage est l'une des rares occasions que vous avez de montrer à votre client ce que votre marque représente réellement, sans dire un mot. Lorsqu'ils ouvrent un colis et trouvent un matériau unique (comme de la laine ou un emballage à base de champignons) au lieu de plastique, cela les prend au dépourvu de la meilleure des manières. Il se démarque, semble réfléchi et intentionnel. Comme si quelqu'un se souciait réellement de ce que cet emballage dirait.
« L'emballage semble être l'un des domaines où il est possible de montrer que vous avez apporté un changement à ce que vous faites. »
— Jevgeni Širai, cofondateur de Woola
Chez Woola, nous fabriquons des emballages à partir de laine, et nos clients nous disent sans cesse qu'ils apprécient la façon dont le matériau contribue à raconter l'histoire de la durabilité de leur marque. Chez Woola, nous travaillons avec des marques de e-commerce haut de gamme et de luxe qui souhaitent un emballage qui :
Protège les articles fragiles.
Esthétique et agréable au toucher.
S'aligne sur les objectifs de développement durable.
Communique ces valeurs au client de manière claire et forte.
L'emballage en laine fait tout cela. C'est une couche protectrice et un élément de différenciation qui incite les clients à s'arrêter et à se dire : "C'est différent."
Qu'est-ce qui rend l'emballage Woola si efficace ?
1. C'est la preuve d'une chaîne d'approvisionnement durable
L'emballage Woola est fabriqué à partir de déchets de laine, une matière qui serait autrement jetée ou brûlée.
Environ 200 000 tonnes de laine grossière ne sont pas utilisées chaque année dans l'UE.
Woola transforme ce matériau négligé en un emballage magnifique et fonctionnel qui remplace le plastique bulle et autres emballages plastiques. Il est biodégradable, respectueux des moutons et fabriqué en Estonie à partir de laine locale.
2. Son aspect est haut de gamme
Que vous expédiiez des bijoux, des compléments alimentaires, des lunettes ou des produits de soin, l'expérience tactile de l'emballage Woola amplifie votre marque.
Nos emballages, tels que les enveloppes en laine ou le papier bulle en laine, sont non seulement protecteurs, mais ils sont également agréables au toucher. Les textures naturelles témoignent d'un travail artisanal et l'absence de plastique ajoute de la crédibilité à la voix de votre marque. De plus, il ne donne pas l'impression d'être un déchet après la première utilisation ! Ainsi, les consommateurs chérissent le matériau et trouvent des moyens de le réutiliser, de le retourner ou de le réaffecter.
« Les emballages Woola sont très cool, et c'est un beau produit. »
— Chad Jensen, Rédacteur et responsable de contenu chez Aurajinn
3. Il suscite la conversation
L'emballage Woola n'a ni l'apparence ni le toucher d'aucun autre produit sur le marché, et c'est quelque chose que les clients remarquent. Ils publient, ils identifient et ils parlent au monde entier de cela.
Le résultat ? Votre emballage devient un outil de marketing passif, qui renforce vos valeurs et invite vos clients à les amplifier.
« Les gens oublieront ce que vous avez dit. Les gens oublieront ce que vous avez fait. Mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. C'est la magie du déballage. Il ne s'agit pas seulement de l'emballage, il s'agit du moment d'excitation, de l'anticipation, de la petite étincelle de joie qui rend votre marque inoubliable. »
- Nicolas Katkoff, directeur des ventes chez Woola
Manières pratiques de montrer son engagement en faveur du développement durable grâce à l'emballage
Ne laissez pas votre histoire de développement durable s'arrêter à la porte, assurez-vous que vos clients la voient, la ressentent et comprennent réellement ce que vous faites. Voici quelques façons simples, mais réfléchies, de transformer votre emballage en un point de départ de conversation.
1. Ajoutez des messages imprimés sur l'emballage
Par exemple, l'emballage Woola est une toile à moitié colorée à laquelle votre marque peut s'associer. Nous pouvons ajouter les éléments visuels ou les messages de votre marque pour mettre en évidence ce qui est important pour vous. Par défaut, notre enveloppe en laine, par exemple, est marquée d'un message qui transmet l'impact le plus direct : « Cette enveloppe remplace 882 cm² de papier bulle. »
À quoi ressemblent les enveloppes Woola de agood company.
La lecture d'une telle déclaration déclenche la libération d'hormones de bien-être chez votre consommateur, ce qui contribue à créer un lien émotionnel et un engagement. L'ajout du logo de votre entreprise à côté de ces déclarations permet aux consommateurs de se sentir mieux après avoir acheté chez vous et favorise la fidélité à votre marque.
Ces courtes déclarations éduquent votre client, sans pour autant donner l'impression d'être un "prédicateur écologiste". Nous pouvons vous aider à personnaliser votre emballage pour qu'il s'intègre parfaitement à votre marque.
2. Utilisez des matériaux d'emballage uniques
Les matériaux parlent plus fort que le marketing. Si votre emballage ressemble à toutes les autres boîtes sur le porche, votre histoire de développement durable risque de passer inaperçue. Mais lorsque le matériau lui-même est inattendu, il invite à la curiosité, suscite la conversation et montre une action réelle derrière vos mots.
Pensez-y : n'importe qui peut imprimer une icône de feuille verte sur une boîte en carton et s'en contenter. Mais emballer votre produit dans quelque chose de tactile, de naturel et de totalement différent ? Cela montre que vous avez réellement fait le travail. C'est un signal pour votre client que vous avez fait un choix, un meilleur choix. Et dans un océan d'uniformité, ce choix se démarque.
Les matériaux uniques rendent l'histoire de la durabilité plus réelle. Les clients n'ont pas à vous croire sur parole : ils peuvent déballer, toucher et constater par eux-mêmes. Cela déplace l'attention des vagues promesses vers quelque chose qu'ils peuvent tenir dans leurs mains (et peut-être même se vanter auprès de leurs amis). C'est ce qui fait remarquer le message et le rend mémorable.
3. Créez une expérience de déballage magique
Le contenu de déballage est de l'or pour les médias sociaux. Vos clients le filment. Vous le faites probablement aussi.
Créer du contenu avec vos matériaux d'emballage crée également visuellement la confiance que votre marque évolue de manière durable.
Voici quelques idées pour votre marque :
Montrez une comparaison côte à côte : le plastique par rapport à votre choix d'emballage durable comme Woola.
Filmez votre équipe en train d'emballer des produits.
Capturez des gros plans des textures et des fibres.
Organisez des concours pour ceux qui publient des vidéos de déballage de vos colis.
Republiez régulièrement les vidéos de déballage de vos clients sur vos réseaux sociaux, avec un appel à l'action pour que d'autres en créent davantage.
Collaborez avec des influenceurs pour créer ce type de contenu généré par les utilisateurs.
Laissez votre emballage raconter votre histoire. Il est photogénique, il est différent et il en dit plus qu'une boîte en carton ne pourrait jamais le faire.
4. Mettez à jour votre page sur le développement durable
Vos clients recherchent des preuves, et votre page « Durabilité » sur votre site web est l'endroit où ils peuvent aller voir ce que vous faites avant même de commander chez vous. Assurez-vous de ne pas laisser l'emballage en dehors de cette image. Même une seule phrase forte peut faire la différence.
Voici un exemple tiré du site web de notre client BioGaia :
Incluez une photo et ajoutez un lien vers Woola pour plus de transparence. Vos clients apprécieront la clarté et votre engagement à joindre le geste à la parole.
Comment parler d'emballage durable dans votre marketing
Lorsque vous faites la promotion de vos efforts en matière de développement durable, il est facile de tomber dans le piège de l'utilisation de mots à la mode galvaudés en matière d'écoblanchiment. Ces termes vagues sont devenus des signaux d'alarme pour de nombreux consommateurs, signalant souvent qu'une marque est plus axée sur les apparences que sur une action réelle.
Pour vous aider à éviter cela, voici un aide-mémoire rapide :
| Au lieu de ceci... | Dites ceci... |
|---|---|
| « Emballage écologique » | « Emballage durable fabriqué à partir du matériau X » |
| « Zéro plastique » | « Protégé par la laine, pas par le plastique » |
| « Emballage écologique » | « Emballage durable » |
| « Matériaux naturels » | « Laine de rebut réutilisable, biodégradable et compostable à la maison » |
Renforcer auprès de vos clients l'idée que vous n'êtes pas une marque de plus à faire de vaines promesses, mais que vous mettez réellement en pratique ce que vous prêchez, permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et le client. La confiance mène à la fidélisation de la clientèle et à un lien émotionnel plus fort.
L'argument commercial en faveur d'une durabilité visible
La durabilité est passée d'une décision axée sur les valeurs à une véritable stratégie commerciale. Les marques qui affichent leur engagement de manière claire et tangible font ce qu'il faut et gagnent la confiance, l'attention et, surtout, la fidélité de leurs clients.
Voici pourquoi afficher visiblement votre engagement en faveur du développement durable grâce à vos emballages vous donne un réel avantage :
1. La durabilité influence le choix des clients
Plus de 60 % des consommateurs de la génération Z et des milléniaux tiennent compte des pratiques de développement durable d'une marque lorsqu'ils prennent des décisions d'achat. Aujourd'hui, les acheteurs adhèrent aux valeurs qui sous-tendent le produit, et pas seulement au produit lui-même. Ils ne se concentrent plus uniquement sur les ingrédients ou la composition.
Ils se soucient de l'ensemble de l'expérience, du moment où ils cliquent sur « payer » jusqu'à l'arrivée du colis.
Avec Woola, vous ne vous contenterez pas de répondre à leurs attentes, vous les dépasserez totalement. Vous montrez à vos clients que votre engagement va au-delà du marketing et que vous avez pris en compte l'ensemble du cycle de vie de leur expérience.
2. Vous vous ferez remarquer sur un marché saturé
Dans le secteur du commerce électronique haut de gamme et de luxe, l'« uniformité » visuelle est omniprésente. Polices élégantes à empattement, mises en page minimalistes, boîtes noires, dorure à la feuille : les codes qui signalaient autrefois l'exclusivité semblent aujourd'hui redondants et banals. Les marques qui se distinguent sont celles qui font quelque chose de différent, non pas par souci de nouveauté, mais pour refléter ce qui compte vraiment pour leurs clients.
L'emballage Woola fera exactement cela pour votre entreprise. Nos emballages sont à la fois haut de gamme et simples. Il brise les codes sans paraître déplacé. Et ce contraste : entre douceur et résistance, forme et fonction, beauté et biodégradabilité : c'est ce qui crée cette pause instantanée. Il incite les gens à regarder à deux fois et, plus important encore, il leur fait se souvenir d'une expérience formidable avec votre marque.
« Cet emballage est tout sauf ennuyeux ! »
— Chad Jensen, Rédacteur et responsable de contenu chez Aurajinn
3. C'est une histoire qui mérite d'être partagée
Le développement durable n'a pas besoin d'un titre pour devenir viral, il a besoin d'une histoire que les clients ont envie de raconter. Et Woola invite naturellement à cette narration. Sa texture suscite la curiosité et mène à un moment de partage. Il est suffisamment différent pour être remarqué et suffisamment réfléchi pour être apprécié. Cette combinaison est de l'or pour les médias sociaux.
« Les gens s'expriment à travers l'emballage, et Woola raconte une histoire très convaincante. »
— Andry Soo, représentant du développement des ventes chez Woola
Les clients de Woola ne se contentent pas d'ouvrir leurs colis, ils les documentent. Cela transforme votre investissement dans un emballage durable en une visibilité organique continue. Au lieu de disparaître dans la poubelle, votre emballage fait partie du récit.
Prêt à afficher votre engagement en faveur du développement durable ?
Passer à Woola est l'un des moyens les plus rapides, les plus clairs et les plus esthétiques de montrer votre engagement en faveur du développement durable. Nous organisons soigneusement un récit qui montrera à vos consommateurs le travail que vous avez accompli et ce que votre entreprise représente.
Nos solutions personnalisées vous permettront d'exprimer l'individualité de votre marque sans compromettre votre intégrité. Discutez avec notre équipe de vente, ou demandez votre échantillon Woola gratuit pour le tester sur vos produits.
