Comment intégrer le développement durable dans votre image de marque
Le développement durable vous tient à cœur. Vous avez pris des décisions réfléchies concernant votre chaîne d'approvisionnement. Vos ingrédients sont peut-être traçables et vos produits sont fabriqués de manière responsable. Mais comment le montrer à vos clients ?
La réalité, c'est que vous ne pouvez pas vous contenter d'un texte web ou d'une page de produit. Ce que votre client voit et ressent lorsqu'il achète chez vous compte plus que mille mots. Que ce soit dans votre magasin ou lorsque votre colis de commerce électronique arrive chez lui.
C'est là que l'emballage intervient.
Cet article est un guide pratique pour les marques de commerce électronique et de détail qui veulent montrer qu'elles sont durables, et pas seulement le dire.
Nous aborderons les points suivants :
Pourquoi le développement durable doit-il être visible dès l'étape du déballage ?
Pourquoi votre emballage est votre première, et souvent unique, occasion de prouver vos valeurs.
Comment Woola vous aide à communiquer sur le développement durable, de manière élégante et crédible.
Des idées éprouvées pour intégrer l'emballage Woola dans votre marketing, votre contenu et votre parcours client.
Pourquoi il est si difficile de "montrer" la durabilité
De nombreuses marques de commerce électronique ont du mal à montrer le travail qu'elles accomplissent en interne. La durabilité, en tant que valeur, est presque invisible pour le client, à moins que vous ne la mettiez en lumière.
Voici quelques raisons pour lesquelles votre consommateur n'est pas au courant de vos initiatives en matière de développement durable :
Le développement durable se fait en coulisses
Les audits des fournisseurs, les initiatives d'économie d'énergie ou les programmes de compensation n'apparaissent pas dans l'expérience du client - à moins que vous ne les rendiez visibles.La plupart des emballages se ressemblent
Même si vous ajoutez sur votre emballage des informations sur les progrès que vous réalisez en matière de développement durable, elles risquent de passer inaperçues. Comme les gens sont surchargés d'informations qui leur sont destinées, ils n'y prêtent pas attention à moins que le support (dans le cas de l'emballage, le matériau) ne se démarque vraiment.
Pire encore, certaines solutions de remplacement durables ressemblent au plastique au toucher et à l'œil, de sorte que les gens ne sont pas en mesure de faire la différence. Si les clients ne peuvent pas facilement savoir si l'enveloppe matelassée est recyclable, compostable ou destinée à la décharge, il est difficile de parler de "progrès". Cela peut même entraîner des problèmes de confiance à l'égard de la marque.Les mots ne suffisent pas
Les affirmations relatives au développement durable ont été galvaudées. Les termes "écologique", "vert" et "naturel" sont souvent vagues et inefficaces sans preuve. Les gens sont de plus en plus conscients de l'écoblanchiment et voient clair dans ces affirmations vagues.
La solution : montrer la durabilité par l'emballage
L'emballage est l'une des rares occasions que vous avez de montrer à vos clients ce que votre marque représente vraiment, sans dire un mot. Lorsqu'il ouvre un colis et découvre un matériau unique (comme un emballage en laine ou en champignon) au lieu du plastique, il est pris au dépourvu de la meilleure façon qui soit. L'emballage se démarque, semble réfléchi et intentionnel. Comme si quelqu'un s'était vraiment soucié de ce que l'emballage allait dire.
"L'emballage semble être l'un des domaines où il est possible de montrer que l'on a modifié son activité.
- Jevgeni Širai, cofondateur de Woola
Chez Woola, nous fabriquons des emballages en laine - et à chaque fois, nos clients nous disent qu'ils apprécient la façon dont le matériau contribue à raconter l'histoire de leur marque en matière de développement durable. Chez Woola, nous travaillons avec des marques de luxe et de commerce électronique haut de gamme qui veulent des emballages qui.. :
Protège les objets fragiles.
L'aspect et le toucher sont ceux d'un produit haut de gamme.
S'aligne sur les objectifs de développement durable.
Signale ces valeurs au client, de manière claire et nette.
L'emballage en laine remplit toutes ces fonctions. Il s'agit d'une couche protectrice et d'une pièce d'identité qui incite les clients à s'arrêter et à dire "C'est différent".
Qu'est-ce qui rend les emballages Woola si efficaces ?
1. C'est la preuve d'une chaîne d'approvisionnement durable
L'emballage Woola est fabriqué à partir de déchets de laine, un matériau qui serait autrement jeté ou brûlé.
Environ 200 000 tonnes de laine brute sont inutilisées dans l'UE chaque année.
Woola transforme ce matériau négligé en un emballage beau et fonctionnel qui remplace le film à bulles et autres emballages en plastique. Il est biodégradable, respectueux des moutons et fabriqué en Estonie à partir de laine locale.
2. Il a l'air premium
Que vous expédiiez des bijoux, des compléments alimentaires, des lunettes ou des produits de soin, l'expérience tactile de l'emballage Woola amplifie votre marque.
Nos emballages, tels que les enveloppes en laine ou le papier bulle en laine ne sont pas seulement protecteurs, ils sont aussi haut de gamme. Les textures naturelles témoignent d'un savoir-faire artisanal et l'absence de plastique ajoute de la crédibilité à la voix de votre marque. De plus, elles ne donnent pas l'impression d'être des déchets après la première utilisation ! Les consommateurs chérissent donc le matériau et trouvent des moyens de le réutiliser, de le renvoyer ou de le reconvertir.
3. Il suscite la conversation
Les emballages Woola ne ressemblent à rien d'autre sur le marché, et c'est quelque chose que les clients remarquent. Ils postent, ils taguent et ils en parlent autour d'eux.
Le résultat ? Votre emballage devient un outil de marketing passif, qui renforce vos valeurs et invite vos clients à les amplifier.
"Les gens oublieront ce que vous avez dit. Les gens oublieront ce que vous avez fait. Mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir. C'est la magie de l'unboxing. Il ne s'agit pas seulement de l'emballage, mais du moment d'excitation, de l'anticipation, de la petite étincelle de joie qui rend votre marque inoubliable".
- Nicolas Katkoff, directeur des ventes chez Woola
Des moyens pratiques pour démontrer la durabilité de l'emballage
Ne laissez pas votre histoire de développement durable s'arrêter au seuil de la porte, assurez-vous que vos clients la voient, la ressentent et comprennent réellement ce que vous faites. Voici quelques moyens simples, mais réfléchis, de faire de votre emballage un sujet de conversation.
1. Ajouter des messages imprimés sur les emballages
Par exemple, l'emballage Woola est un canevas en demi-teinte auquel votre marque peut se joindre. Nous pouvons ajouter les visuels ou les messages de votre marque pour mettre en évidence ce qui est important pour vous. Par défaut, nos enveloppe en lainepar exemple, est marquée d'un message qui a l'impact le plus direct : "Cette enveloppe remplace 882 cm² de papier bulle.
L'aspect des enveloppes Woola d'une bonne entreprise.
La lecture d'une telle déclaration déclenche la libération d'hormones de bien-être chez votre consommateur, ce qui contribue à créer un lien émotionnel et un engagement. une connexion émotionnelle et un engagement. L'ajout du logo de votre entreprise à des déclarations de ce type permet aux consommateurs de se sentir mieux après avoir acheté chez vous et favorise la fidélité à votre marque.
Ces courtes déclarations informent votre client, sans passer pour un "prêcheur de l'apocalypse". Nous pouvons vous aider à à personnaliser votre emballage pour qu'il corresponde parfaitement à votre marque.
2. Utiliser des matériaux d'emballage uniques
Les matériaux sont plus éloquents que le marketing. Si votre emballage ressemble à toutes les autres boîtes sur le trottoir, votre démarche de développement durable risque de passer inaperçue. En revanche, lorsque le matériau lui-même est inattendu, il invite à la curiosité, suscite la conversation et montre que vos paroles sont suivies d'actions concrètes.
Pensez-y : n'importe qui peut imprimer une icône de feuille verte sur une boîte en carton et s'en contenter. Mais emballer votre produit dans quelque chose de tactile, de naturel et de totalement différent ? Cela montre que vous avez réellement fait le travail. C'est un signal pour votre client que vous avez fait un choix - un meilleur choix. Et dans un océan de similitudes, ce choix se démarque.
Des matériaux uniques rendent l'histoire de la durabilité plus réelle. Les clients ne sont pas obligés de vous croire sur parole : ils peuvent déballer le produit, le toucher et s'en rendre compte par eux-mêmes. L'accent n'est plus mis sur de vagues promesses, mais sur quelque chose qu'ils peuvent tenir dans leurs mains (et peut-être même dont ils peuvent se vanter auprès de leurs amis). C'est ce qui permet au message d'être remarqué et de devenir mémorable.
3. Créer la magie de l'unboxing
Le contenu de l'unboxing est de l'or pour les médias sociaux. Vos clients les filment. Vous le faites probablement aussi.
La création de contenu avec vos matériaux d'emballage crée aussi visuellement la confiance dans le fait que votre marque agit de manière durable.
Voici quelques idées pour votre marque :
Montrez une comparaison côte à côte : plastique contre votre choix d'emballage durable comme Woola.
Filmez votre équipe en train d'emballer des produits.
Faites des gros plans sur les textures et les fibres.
Organisez des cadeaux pour ceux qui envoient des vidéos de déballage avec vos colis.
Repostez régulièrement les vidéos d'unboxing de vos clients sur vos réseaux sociaux, avec un CTA pour que d'autres en créent d'autres.
Travaillez avec des influenceurs pour créer ce type de contenu UGC.
Laissez votre emballage raconter votre histoire. Il est photogénique, il est différent et il en dit plus qu'une boîte en carton ne pourrait jamais le faire.
4. Mettez à jour votre page sur le développement durable
Vos clients recherchent des preuves, et la page "Développement durable" de votre site web est l'endroit où ils peuvent se rendre pour voir ce que vous faites avant même de vous passer commande. Veillez à ne pas oublier l'emballage dans ce tableau. Une seule phrase forte peut faire la différence.
Voici un exemple de notre client Site internet de BioGaia:
Incluez une photo et ajoutez un lien vers Woola pour plus de transparence. Vos clients apprécieront la clarté et votre engagement à joindre le geste à la parole.
Comment parler d'emballages durables dans votre marketing
Quand de durabilité, il est facile de tomber dans le piège de l'utilisation de mots à la mode il est facile de tomber dans le piège de l'écoblanchiment. Ces termes vagues sont devenus des signaux d'alarme pour de nombreux consommateurs, car ils indiquent souvent qu'une marque se concentre davantage sur les apparences que sur l'action réelle.
Pour vous aider à éviter cela, voici un petit aide-mémoire :
| Au lieu de cela... | Dites ceci... |
|---|---|
| "Emballage respectueux de l'environnement" | "Emballages durables fabriqués à partir de matériaux X |
| "Sans plastique | "Protégé par de la laine, pas par du plastique |
| "Emballage vert" | "Emballage durable" |
| "Matériaux naturels | "Laine de déchets réutilisable, biodégradable et compostable à domicile". |
Faire comprendre à vos clients que vous n'êtes pas une marque de plus qui fait des promesses en l'air, mais que vous mettez en pratique ce que vous prêchez, permet d'instaurer un climat de confiance entre vous et le client. La confiance permet de fidéliser les clients et un lien émotionnel plus fort.
Les arguments économiques en faveur d'une durabilité visible
Le développement durable est passé d'une simple décision fondée sur des valeurs à une stratégie commerciale à part entière. Les marques qui démontrent leur engagement de manière claire et tangible font ce qu'il faut et gagnent la confiance, l'attention et, surtout, la fidélité de leurs clients.
Voici pourquoi le fait d'afficher visiblement le développement durable dans votre emballage vous donne un véritable avantage :
1. Le développement durable oriente le choix des clients
Plus de 60 % des acheteurs de la génération Z et du millénaire tiennent compte des pratiques de durabilité d'une marque lorsqu'ils prennent leurs décisions d'achat. Aujourd'hui, les acheteurs adhèrent aux valeurs qui se cachent derrière le produit, et pas seulement au produit lui-même. Ils ne s'intéressent plus seulement aux ingrédients ou à la composition.
Ils s'intéressent à l'ensemble de l'expérience, depuis le moment où ils cliquent sur "check out" jusqu'à l'arrivée du colis.
Avec Woola, vous ne vous contenterez pas de répondre à leurs attentes, mais vous les surprendrez totalement. Vous montrez à vos clients que votre engagement va au-delà du marketing et que vous avez pris en compte l'ensemble du cycle de vie de leur expérience.
2. Vous vous ferez remarquer sur un marché encombré
Dans l'espace de commerce électronique de luxe, l'uniformité visuelle est omniprésente. Polices de caractères élégantes à empattement, mises en page minimales, boîtes noires, feuilles d'or - les indices qui signalaient autrefois l'exclusivité paraissent aujourd'hui redondants et banals. Les marques qui se démarquent sont celles qui font quelque chose de différent, non pas pour le plaisir de la nouveauté, mais pour refléter ce qui compte vraiment pour leurs clients.
C'est exactement ce que fait l'emballage Woola pour votre entreprise. Nos emballages sont à la fois haut de gamme et terre-à-terre. Ils sortent des sentiers battus sans pour autant être déplacés. Et c'est ce contraste - entre douceur et résistance, forme et fonction, beauté et biodégradabilité - qui crée cette pause instantanée. Il incite les gens à y regarder à deux fois et, plus important encore, à se souvenir d'une expérience positive avec votre marque.
3. C'est une histoire qui mérite d'être partagée
Le développement durable n'a pas besoin d'un titre pour devenir viral, il a besoin d'une histoire que les clients veulent raconter. Et Woola invite naturellement à raconter cette histoire. Sa texture suscite la curiosité et conduit à un moment de partage. Elle est suffisamment différente pour être remarquée et suffisamment réfléchie pour être appréciée. Cette combinaison est de l'or pour les médias sociaux.
"Les gens s'expriment par le biais de l'emballage et Woola raconte une histoire très convaincante.
- Andry Soo, représentant du développement des ventes chez Woola
Les clients de Woola ne se contentent pas d'ouvrir leurs emballages, ils les documentent. Votre investissement dans un emballage durable devient ainsi une visibilité organique permanente. Au lieu de disparaître dans la poubelle, votre emballage devient un élément du récit.
Prêt à montrer votre durabilité ?
Passer à Woola est l'une des façons les plus rapides, les plus claires et les plus belles de montrer votre engagement en faveur du développement durable. Nous élaborons avec soin un récit qui montrera à vos consommateurs le travail que vous avez accompli et ce que votre entreprise représente.
Nos solutions solutions personnalisées vous permettront d'exprimer l'individualité de votre marque sans compromettre votre intégrité. Contactez notre équipe de venteou demandez votre échantillon gratuit de Woola pour le tester sur vos produits.