Créer des emballages durables pour le commerce électronique

L'emballage pour le commerce électronique a évolué, passant de la simple protection des produits pendant l'expédition à un élément important de l'expérience client. Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, l'emballage est à la fois un outil pratique et un ambassadeur de la marque, alliant protection et esthétique et communiquant la vision et la mission de votre marque au monde entier.

L'emballage est la première impression physique de votre marque

L'emballage est souvent la première interaction tangible que vos clients du commerce électronique ont avec votre marque, ce qui en fait un élément essentiel de l'expérience client.

"Les gens affichent des emballages, pas des produits. - Nicolas Katkoff, directeur des ventes chez Woola

Ce contact originel a une incidence sur la perception du client et sa fidélité. Avec 72 % des consommateurs déclarant que le packaging influence leurs décisions d’achat, il est évident qu’un emballage bien conçu peut nettement améliorer la satisfaction du client et favoriser sa fidélité à la marque.

Apple est l'exemple même d'une entreprise qui a compris le pouvoir de l'emballage. le pouvoir de l'emballage. L'emballage de chaque produit est soigneusement conçu pour offrir une expérience de déballage transparente, renforçant ainsi la réputation de qualité et d'innovation de la marque tout en lui permettant de faire du marketing gratuit grâce à des vidéos de déballage. 

Nous connaissons également des histoires d'entreprises qui se rendent compte qu'elles doivent améliorer leur emballage. BioGaia a un jourdemandé à ses employés de tester l'ensemble de l'expérience de commande de produits sur son site de commerce électronique. Une enquête a été envoyée par la suite pour recueillir des commentaires et un sujet est ressorti du lot :

les pochettes en plastique à bulles n'offraient pas une grande expérience de déballage. Les colis arrivaient souvent en mauvais état, ayant été endommagés pendant le voyage.

Rapha sait comment parler à ses clients avec l'emballage.

Le développement durable est-il important pour les clients ?

Outre l’esthétique et l’expérience générale de la marque, il convient de prendre en compte la pérennité de votre emballage.  

La durabilité n'est plus un mot à la mode, c'est une nécessité. Les emballages représentent 40 % de la pollution plastique dans les océans, ce qui rend l'emballage durable essentiel pour réduire l'impact sur l'environnement. Les consommateurs, de plus en plus soucieux de l'environnement, exigent des options durables.

"Les marques qui se soucient réellement de leur identité et de leurs valeurs comprennent que l'emballage n'est pas seulement une protection, mais qu'il fait partie de l'expérience de la marque. La façon dont un produit arrive est une extension de tout ce que la marque représente". - Jevgeni Širai, cofondateur de Woola

L'emballage durable implique-t-il de sacrifier l'esthétique ou la protection ? Pas nécessairement. De nombreuses entreprises d'emballage innovantes ont vu le jour ces dernières années, certaines d'entre elles concevant des emballages circulaires et d'autres travaillent sur des matériaux innovants tels que les emballages à base de champignons ou d'algues. Les marques, elles aussi, relèvent le défi de la durabilité en proposant des solutions créatives. 

• Lush a réduit les emballages plastiques de 50 % depuis 2018 grâce à des initiatives telles que les produits « nus » et les contenants recyclables.

• Dell utilise des emballages en bambou biodégradables garantissant une protection supérieure.

• Allbirds utilise du « carton recyclé à 90 % après consommation » qui sert à la fois de boîte à chaussures, de sac à provisions et de pochette.

• Woola a remplacé plus de 200 000 mètres carrés de papier bulle par des emballages en laine.

Les progrès dans le domaine des matériaux et des technologies prouvent que le packaging peut allier pérennité et viabilité économique.  

Cela vaut vraiment la peine de réfléchir à la conception de votre emballage pour le commerce électronique afin de vous assurer qu'il est conforme à la marque et qu'il répond ou dépasse les attentes de vos clients en matière de développement durable. Maintenant, vous vous demandez peut-être comment vous pouvez vous y prendre ? Et combien cela vous coûtera-t-il ?

Quel est le coût d'un emballage sur mesure pour le commerce en ligne ?

Cela dépend du matériau que vous choisissez ! Les sacs en plastique et les enveloppes en polyéthylène sont très bon marché - et ils ont également un aspect et un toucher bon marché. Nous pensons que les marques peuvent faire mieux et aller au-delà de la rentabilité. Il existe de nombreux matériaux d'emballage à prix raisonnable qui peuvent être marqués et qui ne sont pas onéreux.

Le prix dépend également des quantités commandées. Les petites commandes de boîtes en carton avec des motifs personnalisés peuvent vous coûter plus cher que vous ne le pensez. En général, les emballages en carton ondulé sont abordables pour les marques de commerce électronique, tout comme les pochettes en papier. Si vous avez besoin d'un rembourrage pour protéger votre produit, il existe également de nombreuses options, qui ne doivent pas nécessairement être en papier.

Parfois, le coût varie également en fonction de la taille du logo ou de l'œuvre d'art. Un logo minimal en une couleur vous coûtera moins cher que des pochettes ou des boîtes en carton entièrement personnalisées.

Enfin, il convient de tenir compte des coûts connexes: L'expédition d'une boîte en carton coûtera-t-elle plus cher que celle d'une enveloppe ou d'un sac postal en raison de ses dimensions ou de son poids ? Quel est l'impact sur le temps d'emballage (l'un de nos clients nous a expliqué comment il a réduit le temps d'emballage de 6 colis par heure à 25 par heure - principalement grâce à l'utilisation d'enveloppes matelassées au lieu de boîtes en carton pour les petites commandes.

Comment créer des emballages pertinents pour le commerce en ligne

L’emballage idéal pour le commerce électronique répond à quatre critères clés : la protection, l’adéquation avec l’image de la marque, la pérennité et l’expérience client. Voici les moyens de trouver équilibre :

1. Mettre l’esthétique de l’emballage en adéquation avec l’identité de la marque

Nous n'avons pas été impressionnés par de recevoir le colis de Veja dans ce qui ressemble à du plastique. Bioplastique ou plastique ordinaire, il doit y avoir une meilleure solution ?

L’emballage est souvent le premier point de contact physique avec les clients ; il doit donc refléter l’identité de votre marque. Les éléments de conception tels que les polices de caractères et les graphiques doivent concorder avec la personnalité et les valeurs de votre marque. Identifiez les valeurs fondamentales de votre marque et pensez à l’aspect de votre emballage sur les photos et les publications sur les médias sociaux.

Il n'est pas important de suivre toutes les dernières tendances en matière d'emballage pour le commerce électronique. Réfléchissez à ce qui est fidèle à l'identité de votre marque : s'agit-il des couleurs de la marque, de l'aspect général et de la convivialité ? Ou, si cela peut aider, ce qui n'est pas fidèle à l'identité de votre marque. Exemple concret : L'emballage en bioplastique de Veja

Alors que les bioplastiques sont souvent présentés comme des alternatives écologiques aux plastiques traditionnels, ils s'accompagnent d'une multitude de coûts environnementaux cachés. Beaucoup sont fabriqués à partir de cultures industrielles comme le maïs ou la canne à sucre, qui nécessitent de grandes quantités de terres, d'eau et d'intrants chimiques. Le maïs, en particulier, est fortement tributaire d'organismes génétiquement modifiés (OGM), ce qui suscite des inquiétudes quant à la perte de biodiversité, à l'utilisation de pesticides et à la santé des sols à long terme. Bien qu'ils soient d'origine végétale, la plupart des bioplastiques ne sont pas compostables à domicile et nécessitent des installations de compostage industriel pour se dégrader - des installations qui ne sont pas accessibles à la majorité des consommateurs. Cela signifie qu'ils finissent souvent dans les décharges, où ils se comportent comme des plastiques conventionnels. Pour les marques réellement engagées dans le développement durable, les bioplastiques ne sont pas la solution. Les matériaux régénératifs à base de déchets, comme les restes de laine de Woola, offrent une alternative véritablement circulaire sans écoblanchiment.

2. Sélectionner des matériaux conciliant protection et pérennité

Enveloppes en laine ont été conçues pour les marques de commerce électronique maximales qui se soucient de la durabilité.

Choisissez des matériaux qui protègent vos produits tout en minimisant leur impact sur l’environnement. Au nombre desoptions d'emballage durable figurent des matériaux recyclés comme le carton et même des déchets comme les chutes de laine (c’est nous – Woola) ou des feuilles mortes. Ces matériaux apportent résistance et durabilité sans transiger sur le développement durable.  

Kaubamaja, la plus grande enseigne d’Estonie, qui utilise avec succès des enveloppes en laine pour le plus grand bonheur de ses clients et pour protéger des objets fragiles, en est la parfaite illustration.

3. La conception au service d’une expérience de déballage mémorable

L’expérience de déballage est un outil de marketing puissant. Un packaging hors du commun peut transformer un acheteur ponctuel en client fidèle ou l’inciter à parler de son expérience sur ses comptes de médias sociaux.  

Investissez dans des éléments de création qui flattent les sens, tels que les textures, les matériaux et les touches personnalisées comme les notes manuscrites. Les éléments de surprise et d’enchantement, comme les matériaux d’emballage singuliers, peuvent créer une attente et améliorer l’expérience client.

4. Tester et recommencer

La conception d’un packaging efficace est une opération exécutable à plusieurs reprises. Vous pouvez toujours commencer par des essais du nouveau packaging avec un petit lot ou créer des prototypes et recueillir les retours d'expérience des clients et des employés. Évaluez les performances de l'emballage lors de l'expédition et de la manutention, et utilisez ce retour d'information pour affiner vos designs.

Lieux d'achat d'emballages personnalisés pour le commerce électronique

Le choix du bon fournisseur d'emballages est essentiel pour obtenir des produits de qualité supérieure, durables et personnalisés. Voici les paramètres à prendre en compte :

Conseils de sélection d'un fournisseur d'emballages

Pérennité

Recherchez des fournisseurs disposant de matériaux recyclés ou biodégradables et de certifications comme FSC (Forest Stewardship Council), B Corp ou ISO 14001. Cela témoigne de leur détermination à respecter les normes environnementales.

Qualité et durabilité

Assurez-vous que le fournisseur propose des emballages à la fois esthétiques et à l'épreuve des rigueurs de l'expédition. Renseignez-vous également sur la réputation du fournisseur et demandez des échantillons pour évaluer la qualité des matériaux et de leur fabrication.

Personnalisation

Vérifiez que le fournisseur offre différentes options de personnalisation pour répondre à vos exigences de conception, par exemple des découpes complexes, un gaufrage ou des couleurs personnalisées.

Délais moyens de livraison et flexibilité

Les délais de livraison variant d'un fournisseur à l'autre, assurez-vous que le vôtre peut tenir vos délais et livrer les différentes quantités commandées.

Si vous aimez le travail d'un fabricant d'emballages spécifique, vous pouvez généralement acheter directement chez lui – dans certains cas, vous pouvez être redirigé vers des revendeurs pour des commandes plus petites.

Cela dit, il existe une place de marché en ligne pour les emballages durables dont nous pouvons nous porter garants , à savoir Circulatemais beaucoup d'autres sont populaires dans le monde entier, comme Packhelp, Noissue et EcoEnclose.

Le souci du détail est la pierre angulaire de la conception des emballages pour le commerce en ligne

Le packaging destiné au commerce électronique est un outil puissant pour nouer des relations fortes avec les clients et promouvoir une image positive de la marque. Une conception mûrement réfléchie permet d'allier esthétique, fonctionnalité et la durabilité.

En sélectionnant soigneusement les matériaux, en mettant l'emballage en adéquation avec l'identité de votre marque et en affinant sans cesse vos créations, vous pouvez produire des emballages répondant à des besoins pratiques et durables tout en mettant votre marque en valeur auprès de vos clients.

Si vous êtes une entreprise désireuse d'explorer la façon dont la laine de rebut peut faire partie de votre conception d'emballage pour le commerce électronique, vous pouvez demander des échantillons gratuits d'emballage Woola ici.